Опросы для страховых брокеров

Если в ответах повторяется "клиент покупает полис, но не понимает исключения и разочаровывается при страховом случае", это уже не единичная жалоба, а тема для отдельного разбора.

Самый полезный отчет строится по сегментам: вид страхования, менеджер, страховая, этап. Именно там видна причина просадки.

Хороший следующий шаг после опроса - переписать объяснение покрытия и заранее подсветить исключения. Тогда форма становится инструментом управления, а не сбором мнений.