Калькулятор отклика (response rate)
Рассчитайте процент отклика на опрос или спланируйте количество приглашений, чтобы получить нужное число ответов
Выберите задачу
Сколько людей получили приглашение на опрос
Сколько людей полностью прошли опрос
Сколько завершённых ответов вам нужно
Какой процент отклика вы ожидаете (обычно 5–30%)
Дополнительный запас на случай низкого отклика (рекомендуется 10–20%)
Типичный отклик
- Email-рассылка по клиентской базе: 10–30%
- Email-рассылка по холодной базе: 2–10%
- Панельные исследования: 15–40%
- Pop-up на сайте: 5–15%
Нужны респонденты для опроса?
Создать опрос бесплатноУ нас база 450 000+ респондентов. Закажите сбор ответов под ключ
Заказать исследованиеДанные не сохраняются — расчёт происходит в вашем браузере.
Как работает отклик
Формула отклика
Отклик = (число завершённых ответов / число приглашённых) × 100%. Учитываются только полностью завершённые опросы, не частичные.
Почему отклик важен
Низкий отклик увеличивает стоимость исследования и может привести к смещению выборки. Респонденты, которые отвечают, могут отличаться от тех, кто не отвечает.
Как повысить отклик
Короткие опросы, персонализация, понятная тема, мобильная оптимизация, напоминания и уместные стимулы повышают отклик.
Планирование выборки
Если вам нужно 400 ответов и вы ожидаете отклик 20%, пригласите минимум 2000 человек. Добавьте буфер 10–20% на случай более низкого отклика.
Отклик по типам опросов
* Данные ориентировочные и зависят от аудитории, темы и длины опроса
Чего избегать
Короткий список ошибок, которые чаще всего портят результат, проверку или запуск исследования.
- 01 Брать отклик «с потолка» Лучше замерить на пилоте или по прошлой рассылке. Иначе приглашений может не хватить или вы переплатите за лишние контакты.
- 02 Путать отклик и долю завершивших Отклик — доля ответивших от приглашённых. Доля завершивших — доля завершивших опрос от начавших. Считайте оба, но не подставляйте один вместо другого.
- 03 Не закладывать запас на отказы Целевой объём ответов лучше набирать с запасом 10–20% на незавершенные и невалидные ответы.
- 04 Игнорировать сегменты У разных каналов и аудиторий разный отклик. Оценивайте его по сегментам и планируйте приглашения отдельно.
Часто задаваемые вопросы об отклике
Что такое отклик?
Какой отклик считается хорошим?
Как повысить отклик?
Почему низкий отклик — проблема?
Сколько приглашений нужно для 100 ответов?
Можно ли заказать сбор ответов?
Как считается отклик?
Чем отклик отличается от доли завершивших?
Как день и время отправки влияют на отклик?
Отличается ли отклик по каналам?
Нужны респонденты для опроса?
Создайте опрос в WebAsk и соберите ответы сами или закажите сбор у нас
Создать опрос бесплатно