Ранжирование (Ranking)

"Расставьте от 1 до 5 по важности: цена, качество, доставка, ассортимент, сервис" - респондент не только отмечает, что важно, но и упорядочивает. Это ранжирование (ranking): порядок имеет значение.

В отличие от множественного выбора, где порядок не важен, здесь каждый вариант получает ранг - 1-й, 2-й, 3-й. В WebAsk реализуется элементом "Ранжирование" - перетаскивание или нумерация. Ниже - когда ранжирование уместно, как анализировать и какие ограничения.

Ранжирование даёт приоритеты: не просто "важно", а "что важнее всего". Но нагрузка на респондента выше - нужно подумать над порядком. Слишком длинный список (8-10 пунктов) перегружает. Оптимум - 4-6 вариантов.

Порядок важен: ранг вместо множественного выбора

Ранжирование (Ranking) - тип вопроса, при котором респондент упорядочивает варианты по заданному критерию (важность, предпочтение, частота и т.п.). Каждый вариант получает ранг - 1, 2, 3 и т.д. Результат - порядковая переменная. Отличие от множественного выбора: там порядок не фиксируется. Ранжирование выявляет приоритеты, но требует больше когнитивных усилий от респондента. Анализ - средние ранги, доли "топ-3", конкуренция между вариантами.

Кратко: "расставьте по порядку" вместо "отметьте нужные".

Drag-and-drop vs нумерация вручную

Перетаскивание (drag-and-drop) - респондент тянет пункты в нужный порядок. Интуитивно, наглядно. На мобильных drag может быть неудобен - мелкие элементы, палец перекрывает. Нумерация - вписать 1, 2, 3 в поля рядом с каждым пунктом. Медленнее, но работает везде. Выбор зависит от платформы и аудитории.

В WebAsk элемент "Ранжирование" поддерживает drag-and-drop; на устройствах без поддержки перетаскивания можно использовать альтернативный ввод. Проверьте в предпросмотре на мобильном.

Когда ранжирование уместно

Приоритизация: что важнее при покупке, какие критерии выбрать для оценки, в каком порядке рассматривать. Выбор из набора с учётом порядка - ранжирование. Конjoint и MaxDiff - более сложные методы; простое ранжирование - быстрый способ получить приоритеты.

Когда не нужно: если порядок не важен - достаточно множественного выбора. "Отметьте всё подходящее" - проще для респондента. Ранжирование имеет смысл, когда нужна именно иерархия.

Анализ: средние ранги, топ-3, матрица предпочтений

Средний ранг по каждому варианту - базовый показатель. Чем меньше средний ранг, тем важнее. Вариант со средним рангом 1.5 чаще оказывается на первом месте. Доли "в топ-3" - сколько респондентов поставили вариант в первую тройку. Удобно для отчётов: "цена в топ-3 у 85%".

Матрица предпочтений - сколько раз вариант A был выше B. Показывает конкуренцию между парами. Для простых задач достаточно средних рангов и долей топ-3.

В WebAsk: элемент "Ранжирование", отчёты, выгрузка

В конструкторе WebAsk - элемент "Ранжирование". Добавляете варианты, настраиваете способ ввода (перетаскивание или иное). Респондент расставляет по порядку. Подробнее - в настройках элементов.

Ответы в отчётах - распределение рангов по каждому варианту, средний ранг. Выгрузка в Excel - столбец с порядком (например "цена, качество, доставка") или отдельные столбцы с рангами. Для кросс-таблиц и сегментации - средний ранг по группам: отличаются ли приоритеты мужчин и женщин, молодых и пожилых.

4-6 вариантов - не больше

Ранжирование 10 пунктов - перегруз. Респондент устаёт, начинает ставить случайно или по шаблону (первый - 1, второй - 2 и т.д.). 4-6 вариантов - разумный предел. Больше - разбейте на группы или используйте другой метод (например, попарное сравнение, MaxDiff).

Рандомизация порядка вариантов снижает эффект первичности - иначе первые в списке чаще получают высокие ранги. Включите в настройках, если порядок отображения не несёт смысла.

Ранжирование vs оценка важности по шкале

Альтернатива - оценить каждый пункт по шкале 1-5 ("насколько важно"). Каждый аспект получает отдельную оценку. Плюс: проще для респондента. Минус: все могут получить 5 - приоритеты не выявятся. Ранжирование вынуждает различить: что важнее. Но даёт только порядок, не интенсивность. "Цена важнее качества" - да; "насколько важнее" - нет. Выбор зависит от задачи.

Типичные промахи

Слишком длинный список. 8-10 пунктов - люди сдаются или отвечают формально. Сократите до 5-6 ключевых.

Смешение критериев. "Расставьте по важности: цена, качество, доставка, бренд, экология" - если "экология" для части респондентов не релевантна, они будут ставить её последней по умолчанию. Убедитесь, что все варианты сопоставимы по контексту.

Обязательное ранжирование всех. Иногда респондент не знает или не хочет упорядочивать. Вариант "затрудняюсь" или возможность пропустить снижает фрустрацию, но усложняет анализ. Решайте по задаче.

Неполное ранжирование: топ-3 вместо всех

Вариант - попросить указать только топ-3 (или топ-5) вместо полного порядка. Меньше нагрузка. Но анализ сложнее: варианты вне топа не получают ранга. Для "что важнее всего" топ-3 достаточно; для полной иерархии нужно полное ранжирование. Выбор по задаче.

Кейс: приоритеты при выборе курса

Опрос абитуриентов: "Расставьте по важности: цена, локация, программа, преподаватели, отзывы". 5 пунктов, drag-and-drop. 200 ответов. Средние ранги: цена 2.1, программа 2.3, преподаватели 2.8, отзывы 3.5, локация 3.8. Цена и программа - в топ-2 у большинства. Кросс-таблица по возрасту: молодые выше ставят цену, старше 30 - программу. Ранжирование дало приоритеты и разницу по сегментам.

Связь с MaxDiff и conjoint

Для более точного измерения приоритетов используют MaxDiff (выбор лучшего и худшего из набора) или conjoint-анализ. Ранжирование проще, но грубее. Для быстрых опросов и первичной приоритизации ранжирование достаточно. Для продуктовых решений и ценообразования - conjoint и MaxDiff дают более надёжные оценки.

Ранжирование - упорядочивание вариантов по критерию (важность, предпочтение). Каждый получает ранг. Анализ - средние ранги, доли топ-3. В WebAsk - элемент "Ранжирование" с drag-and-drop. Оптимум 4-6 вариантов.