Опросы для больниц

В медицине доверие пациента определяет всё: от комплаенса до рекомендаций. Опросы для больниц помогают измерить это доверие и укрепить его.

Создать опрос бесплатно Тарифы

100% анонимность

CSAT стандартные шкалы

24/7 сбор данных

Больница

Оцените госпитализацию

Врачи

4.4

Уход

4.1

Питание

3.7

Отправить отзыв

Отзыв пациента

Терапия

Сценарии использования для больниц

Оценка качества лечения

Пациент оценивает результат, внимание врачей, скорость помощи — данные для улучшения медицинской помощи.

Работа медперсонала

Медсёстры, санитары, администраторы — оценка на каждом этапе пребывания в больнице.

Условия пребывания

Палата, питание, чистота, шум — всё, что влияет на комфорт и скорость выздоровления.

Процесс выписки

Насколько понятны рекомендации? Получил ли пациент все документы? Знает ли, куда обращаться дальше?

Контроль качества лечения

Опрос через 7–14 дней после визита: помогли ли рекомендации? Данные для оценки эффективности врачей.

Связь с МИС

Через Webhooks данные опросов интегрируются с медицинской информационной системой. Оценка привязана к записи.

Возможности WebAsk для больниц

Опрос при выписке

QR-код в палате или SMS при выписке — пациент оценивает пребывание, пока впечатления свежие.

Оценка по отделениям

Сравнивайте удовлетворённость по хирургии, терапии, кардиологии. Видите, где нужна помощь.

Анонимные жалобы

Пациенты честнее в анонимных формах. Выявляйте проблемы до того, как они попадут в Росздравнадзор.

Оценка питания

Отдельный блок вопросов по еде: качество, порции, диетическое меню. Основа для работы с поставщиком.

NPS по врачам

Рейтинг каждого лечащего врача — профессионализм, внимание, объяснение диагноза.

До 100 ответов бесплатно

Начните собирать обратную связь без бюджета — бесплатный тариф покрывает пилотный запуск.

Отзывы клиентов из сферы больниц

«Анонимные опросы показали, что пациенты не понимают назначения при выписке. Изменили процедуру — удовлетворённость выросла на 30%.»

«Данные опросов стали основой для ежемесячного отчёта по качеству. Руководство наконец видит реальную картину.»

«Опросы помогли выявить проблему с ночными дежурствами. Изменили график — жалобы на уход снизились.»

Как собирать обратную связь для больниц

Несколько каналов — клиент выбирает удобный и отвечает за 1-2 минуты

QR-код на прикроватной тумбочке

Пациент или посетитель сканирует код на стикере прикроватной тумбочки

SMS после выписки

Сообщение в день выписки — пациент оценивает врачей, уход и питание

Email через неделю после выписки

Детальный опрос о госпитализации — когда пациент уже восстановился

Планшет у сестринского поста

Пациент оценивает дежурную смену на планшете у поста медсестры

Ссылка в электронной выписке

QR-код в электронном эпикризе — оценка привязана к отделению

Как собирать отзывы пациентов

Отправьте SMS после приёма

Автоматическая ссылка через МИС или CRM через 1 час после визита.

Начать бесплатно

Пациент оценивает анонимно

Врач, регистратура, время ожидания — анонимный опрос повышает честность ответов.

Анализируйте по врачам и филиалам

Сравнивайте NPS по отделениям, выявляйте жалобы до того, как они попадут в отзывы.

Часто задаваемые вопросы

Как больнице собирать отзывы пациентов?

QR-код в палате, SMS при выписке или планшет на посту медсестры. Анонимность повышает честность ответов.

Что спрашивать пациента при выписке из больницы?

Качество лечения, отношение персонала, условия палаты, питание, понятность рекомендаций, NPS.

Как использовать данные опросов для аккредитации?

Структурированные данные удовлетворённости — доказательная база для Росздравнадзора и внутреннего аудита качества.

Можно ли сравнивать отделения между собой?

Да. Скрытый параметр с названием отделения — в дашборде рейтинги по каждому отделению отдельно.

Как работать с жалобами пациентов?

Настройте алерт при оценке ниже 3/5. Заведующий отделением получает уведомление и связывается с пациентом.

Как больницам узнать мнение пациентов о сервисе?

Анонимный CSAT-опрос после приёма — самый честный способ. Считайте в CSAT-калькуляторе. В сфере больниц этот инструмент даёт измеримый результат.

Какие шаблоны подходят для больниц?

В библиотеке WebAsk — анкеты для клиник, стоматологий, лабораторий. Адаптируйте под свой профиль. В сфере больниц этот инструмент даёт измеримый результат.

Как обеспечить конфиденциальность ответов больниц?

WebAsk не собирает ПД по умолчанию. Включите анонимный режим — пациенты честнее. О безопасности данных. В сфере больниц этот инструмент даёт измеримый результат.

Как получить отчёт по результатам опросов больниц?

Автовыгрузка в Google Таблицы или Excel. Фильтры по врачу, отделению, периоду. Дашборд WebAsk показывает результаты в реальном времени. Данные можно фильтровать, сравнивать периоды и выгружать в Excel или Google Таблицы. Это особенно важно для больниц, где конкуренция за клиента высока.

Ещё ответы — в нашей Базе знаний

Начните бесплатно — платите когда растёте

Выберите тариф, который подходит вам · Полное сравнение →

Бесплатный

0 ₽ / навсегда

1 опрос
100 ответов/мес
QR-код
Базовая аналитика

Начать бесплатно

Базовый

1 790 ₽ / в месяц

100 анкет
1 000 ответов/мес
50 вопросов
Логические ветвления
Экспорт PDF/CSV/XLSX
Email-уведомления

Попробовать

Стандарт

2 890 ₽ / в месяц

500 анкет
5 000 ответов/мес
100 вопросов
Google Таблицы + Telegram
Отключаемый копирайт
Свой адрес опроса

Попробовать

Премиум

4 290 ₽ / в месяц

Безлимитные анкеты
20 000 ответов/мес
Командная работа
Свой домен + логотип
API и интеграции
Приоритетная поддержка

Попробовать 14 дней

Enterprise

по запросу

Безлимитные ресурсы
До 1 000 000 ответов/мес
SSO и LDAP
Личный менеджер
Выделенный сервер
Договор

Связаться