Опросы для библиотек

Современная библиотека — не только книги, но и мероприятия, коворкинг, образовательные программы. Опросы помогают понять, какие форматы работают и чего ждут читатели.

Создать опрос бесплатно Тарифы

NPS по каждой точке

10–25% заполняемость

+7 дн post-purchase

Библиотека

Оцените наши услуги

Фонд

4.2

Атмосфера

4.6

Персонал

4.4

Отправить отзыв

Отзыв читателя

Мероприятие завершено

Сценарии использования для библиотек

Оценка визита в библиотеку

QR-опрос в залах: фонд, атмосфера, комфорт, работа персонала. Данные для ежедневных улучшений.

Исследование читательских интересов

Какие жанры, авторы и форматы интересуют читателей? Данные для комплектования фонда и планирования мероприятий.

Оценка мероприятий

Опрос после лекций, выставок и мастер-классов: полезность, организация, интерес к повторному участию.

Оценка электронных услуг

Удобство электронного каталога, процесс записи онлайн, доступность электронных книг.

Оценка новых поступлений

Спросите читателей: насколько интересны новинки? Что хотели бы видеть? Данные для комплектования.

Оценка цифровых ресурсов

Удобство электронного каталога, доступность е-книг, скорость сайта. Данные для ТЗ на доработку.

Возможности WebAsk для библиотек

QR-код в читальном зале

Читатель сканирует QR и оценивает визит: фонд, атмосфера, работа персонала. 1 минута — и вы знаете мнение.

Опрос после мероприятия

Автоматический опрос участников лекции, мастер-класса или книжного клуба. Данные для улучшения программы.

Исследование потребностей

Какие книги и сервисы нужны читателям? Какой формат мероприятий предпочитают? Данные для комплектования и планирования.

Оценка электронных ресурсов

Опрос пользователей электронной библиотеки: удобство каталога, доступность ресурсов, скорость работы сайта.

Отчёты для учредителя

Автоматические отчёты по удовлетворённости. Объективные данные для отчётности перед учредителем и защиты бюджета.

До 100 ответов бесплатно

Для небольшой библиотеки бесплатного тарифа хватит на полноценный год работы с опросами.

Отзывы клиентов из сферы библиотек

«Опросы показали, что читатели хотят коворкинг-зону. Переоборудовали один зал — посещаемость выросла вдвое.»

«Опрос после мероприятий помог найти самые популярные форматы. Сфокусировались на них — средняя заполняемость зала выросла с 40% до 75%.»

«Через опрос узнали, что родители хотят занятия для малышей. Запустили «Чтение с мамой» — стал самым популярным форматом.»

Как собирать обратную связь для библиотек

Несколько каналов — клиент выбирает удобный и отвечает за 1-2 минуты

QR-код на читательском билете

Читатель сканирует код на читательском билете при возврате книги

Планшет у выхода

Посетитель оценивает визит на планшете при выходе из читального зала

Email после мероприятия

Письмо участникам после лекции, мастер-класса или книжного клуба

Telegram-бот библиотеки

Бот присылает опрос после выдачи или возврата книги через систему

Ссылка на сайте библиотеки

Кнопка «Оценить услуги» в электронном каталоге библиотеки

Как собирать обратную связь от граждан

Разместите QR-код или планшет

В зоне ожидания, у выхода или на информационном стенде — гражданин оценивает за минуту.

Начать бесплатно

Анонимная оценка повышает честность

Граждане отвечают откровеннее, когда знают, что данные анонимны. 3-5 вопросов — оптимально.

Отчёты для руководства

Дашборд показывает удовлетворённость по отделам, услугам, периодам. Данные для KPI.

Часто задаваемые вопросы

Как библиотеке собирать обратную связь от читателей?

QR-коды в залах, ссылки на сайте, опрос после мероприятий. Простые анкеты из 3–4 вопросов получают высокий отклик. Готовые шаблоны — в библиотеке шаблонов.

Как библиотеке оценить эффективность мероприятий?

Опрос участников после каждого мероприятия: полезность, организация, желание прийти снова. Считайте CSAT в калькуляторе. Сравнивайте форматы в дашборде.

Как библиотеке обосновать бюджет перед учредителем?

Регулярные CSAT-отчёты показывают объективную ценность библиотеки для читателей. Экспорт данных — в Google Sheets. Тренд роста удовлетворённости — аргумент для финансирования.

Как узнать, какие книги нужны читателям?

Опрос с открытым вопросом: «Какие книги вы хотели бы видеть в нашем фонде?» Анализируйте частоту упоминаний авторов и жанров. Подробнее — в кейсе обратной связи.

Как библиотеке повысить посещаемость мероприятий?

Спросите читателей: какие темы интересуют, какой формат удобнее, какое время предпочитают. Планируйте программу на основе данных. Готовый шаблон — в библиотеке.

Как обеспечить анонимность опросов в библиотеке?

WebAsk поддерживает полностью анонимные опросы. Читатели отвечают без регистрации и идентификации. Подробности — на странице безопасности. Данные хранятся на серверах в РФ.

Сколько ответов нужно библиотеке для аналитики?

Для библиотеки с 1 000 посетителями в месяц достаточно 50–80 ответов. Для оценки мероприятия — минимум 15 участников. Рассчитайте в калькуляторе выборки.

Как библиотеке использовать опросы для развития электронных сервисов?

Опрос пользователей электронного каталога и онлайн-ресурсов: что удобно, что нет, чего не хватает. Данные для ТЗ на доработку. Подробнее — на странице возможностей WebAsk.

Ещё ответы — в нашей Базе знаний

Начните бесплатно — платите когда растёте

Выберите тариф, который подходит вам · Полное сравнение →

Бесплатный

0 ₽ / навсегда

1 опрос
100 ответов/мес
QR-код
Базовая аналитика

Начать бесплатно

Базовый

1 790 ₽ / в месяц

100 анкет
1 000 ответов/мес
50 вопросов
Логические ветвления
Экспорт PDF/CSV/XLSX
Email-уведомления

Попробовать

Стандарт

2 890 ₽ / в месяц

500 анкет
5 000 ответов/мес
100 вопросов
Google Таблицы + Telegram
Отключаемый копирайт
Свой адрес опроса

Попробовать

Премиум

4 290 ₽ / в месяц

Безлимитные анкеты
20 000 ответов/мес
Командная работа
Свой домен + логотип
API и интеграции
Приоритетная поддержка

Попробовать 14 дней

Enterprise

по запросу

Безлимитные ресурсы
До 1 000 000 ответов/мес
SSO и LDAP
Личный менеджер
Выделенный сервер
Договор

Связаться