Опросы для музеев

Музей конкурирует за внимание посетителя с кино, парками и смартфоном. Опросы показывают, что заставляет прийти снова: уникальная экспозиция, удобная навигация или интерактивные форматы.

Создать опрос бесплатно Тарифы

NPS по каждой точке

10–25% заполняемость

+7 дн post-purchase

Музей

Оцените визит

Экспозиция

4.5

Навигация

3.9

Аудиогид

4.2

Отправить отзыв

Отзыв посетителя

Выставка «Импрессионисты»

Сценарии использования для музеев

Оценка экспозиции

Посетитель оценивает залы, экспонаты, подписи, освещение. Данные для кураторов и дизайнеров экспозиций.

Изучение аудитории

Кто ваши посетители, откуда узнали, зачем пришли, вернутся ли. Данные для маркетинга и стратегии развития.

Оценка экскурсий

Качество подачи, интересность, длительность. Рейтинг экскурсоводов по отзывам посетителей.

Оценка инфраструктуры

Навигация, гардероб, кафе, туалеты, доступность для МГН. Выявляйте барьеры для комфортного визита.

Оценка экскурсии

Гид, маршрут, длительность, интерактивность. Обратная связь после каждой экскурсии.

Исследование аудитории

Кто ваши посетители? Откуда узнали? Что хотят видеть? Данные для маркетинга и программирования.

Возможности WebAsk для музеев

QR-код у экспонатов

Посетитель сканирует QR рядом с залом или экспонатом и оценивает конкретную часть экспозиции.

Опрос после визита

Анкета на выходе или через мессенджер: общее впечатление, навигация, стоимость, аудиогид.

Оценка выставок

Отдельный опрос для каждой временной выставки. Данные для решений о продлении и формирования будущих экспозиций.

NPS по типам посетителей

Сравнивайте лояльность индивидуальных посетителей, семей, туристов и школьных групп.

Оценка образовательных программ

Опрос участников экскурсий, лекций и мастер-классов: полезность, интерес, организация.

До 100 ответов бесплатно

Для небольшого музея 100 ответов в месяц покрывают основной поток и дают достаточно данных.

Отзывы клиентов из сферы музеев

«Опросы показали, что посетители хотят интерактив. Добавили мультимедийные стенды — посещаемость выросла на треть, особенно среди семей.»

«NPS по выставкам помог понять, какие форматы работают. Иммерсивные выставки получают NPS 70+, классические — 40. Данные для планирования.»

«Оценка экскурсоводов по отзывам посетителей помогла выстроить систему мотивации. Лучших ставим на VIP-группы.»

Как собирать обратную связь для музеев

Несколько каналов — клиент выбирает удобный и отвечает за 1-2 минуты

QR-код у выхода из экспозиции

Посетитель сканирует код на стенде у выхода из выставочного зала

Telegram после экскурсии

Бот присылает опрос после экскурсии — оценка гида и экспозиции

Email после визита

Письмо посетителю с вопросами о навигации, аудиогиде и комфорте

Планшет в сувенирном магазине

Посетитель оценивает визит на планшете, пока выбирает сувениры

Ссылка на электронном билете

QR-код на онлайн-билете — посетитель оценивает после выхода

Как собирать обратную связь от зрителей и посетителей

Разместите QR-код на билете

Или отправьте ссылку по email после мероприятия — зритель оценивает, пока впечатления свежи.

Начать бесплатно

Посетитель оценивает за 1 минуту

Программа, звук, обслуживание, атмосфера — короткий опрос без регистрации.

Анализируйте по событиям и залам

Сравнивайте NPS разных шоу, находите лучшие форматы, отслеживайте тренды.

Часто задаваемые вопросы

Как музею собирать обратную связь от посетителей?

QR-коды у входа и в залах, ссылка на билете, опрос в мессенджере после визита. Короткие анкеты из 3–4 вопросов получают лучший отклик. Шаблоны — в библиотеке.

Как музею оценить успешность временной выставки?

NPS-опрос после посещения: «Порекомендуете ли выставку?» Считайте в NPS-калькуляторе. Сравнивайте NPS разных выставок для принятия решений о продлении.

Как музею понять, какие экспозиции интересны посетителям?

QR-опросы в каждом зале + общий вопрос о самом интересном. Анализируйте по типам посетителей. Экспорт — в Google Sheets для обсуждения с кураторами.

Как музею увеличить повторные визиты?

NPS выявляет промоутеров. Предложите им карту друга музея или приглашение на вернисаж. Настройте через Telegram. Подробнее — в кейсе обратной связи.

Как оценить качество экскурсий в музее?

Опрос после экскурсии: интересность, подача, длительность. Рейтинг экскурсоводов. Считайте CSAT в калькуляторе. Методология — в статье.

Как музею обосновать финансирование перед учредителем?

Регулярные отчёты по CSAT и NPS — объективные данные о ценности музея для общества. Тренд роста удовлетворённости — аргумент для бюджета. Подробнее — на странице возможностей.

Сколько ответов нужно музею для аналитики?

Для музея с 3 000 посетителями в месяц достаточно 100–150 ответов. Для отдельной выставки — 40–60. Рассчитайте в калькуляторе выборки.

Как музею привлечь молодую аудиторию через опросы?

Спросите молодёжь: какие форматы интересны (квест, VR, иммерсив), какие темы привлекают. Данные для создания программ. Готовый шаблон — в библиотеке.

Ещё ответы — в нашей Базе знаний

Начните бесплатно — платите когда растёте

Выберите тариф, который подходит вам · Полное сравнение →

Бесплатный

0 ₽ / навсегда

1 опрос
100 ответов/мес
QR-код
Базовая аналитика

Начать бесплатно

Базовый

1 790 ₽ / в месяц

100 анкет
1 000 ответов/мес
50 вопросов
Логические ветвления
Экспорт PDF/CSV/XLSX
Email-уведомления

Попробовать

Стандарт

2 890 ₽ / в месяц

500 анкет
5 000 ответов/мес
100 вопросов
Google Таблицы + Telegram
Отключаемый копирайт
Свой адрес опроса

Попробовать

Премиум

4 290 ₽ / в месяц

Безлимитные анкеты
20 000 ответов/мес
Командная работа
Свой домен + логотип
API и интеграции
Приоритетная поддержка

Попробовать 14 дней

Enterprise

по запросу

Безлимитные ресурсы
До 1 000 000 ответов/мес
SSO и LDAP
Личный менеджер
Выделенный сервер
Договор

Связаться