Опросы для музеев

Музей конкурирует за внимание посетителя с кино, парками и смартфоном. Опросы показывают, что заставляет прийти снова: уникальная экспозиция, удобная навигация или интерактивные форматы.

Создать опрос бесплатно Тарифы

NPS по каждой точке

10–25% заполняемость

+7 дн post-purchase

Музей

Оцените визит

Экспозиция

4.5

Навигация

3.9

Аудиогид

4.2

Отправить отзыв

Отзыв посетителя

Выставка «Импрессионисты»

Сценарии использования для музеев

Оценка экспозиции музея

Информативность, оформление, маршрут — оценка выставки или постоянной экспозиции посетителем.

Удобство и доступность музея

Навигация, аудиогид, гардероб, кафе — оценка инфраструктуры музея для разных категорий гостей.

Работа экскурсовода

Интересно ли рассказывает? Отвечает ли на вопросы? Оценка экскурсионного сопровождения.

Мониторинг безопасности музея

Температура, влажность, экспонаты за стеклом — оценка условий хранения глазами посетителя.

Интересы посетителей музея

Узнайте, какие экспозиции вызвали наибольший интерес и какие темы хотят видеть посетители.

Удобство онлайн-сервисов музея

Оцените сайт, аудиогид, онлайн-билет и навигацию — цифровой опыт глазами посетителя.

Возможности WebAsk для музеев

QR-код у экспонатов

Посетитель сканирует QR рядом с залом или экспонатом и оценивает конкретную часть экспозиции.

Анкета на выходе из музея

Анкета на выходе или через мессенджер: общее впечатление, навигация, стоимость, аудиогид.

Оценка выставок

Отдельный опрос для каждой временной выставки. Данные для решений о продлении и формирования будущих экспозиций.

NPS по типам посетителей

Сравнивайте лояльность индивидуальных посетителей, семей, туристов и школьных групп.

Оценка образовательных программ

Опрос участников экскурсий, лекций и мастер-классов: полезность, интерес, организация.

Оценка аудиогида и навигации

Отдельный блок вопросов о мультимедийном сопровождении — качество аудиогида влияет на впечатление не меньше экспозиции.

Отзывы клиентов из сферы музеев

«Опросы показали, что посетители хотят интерактив. Добавили мультимедийные стенды — посещаемость выросла на треть, особенно среди семей.»

«NPS по выставкам помог понять, какие форматы работают. Иммерсивные выставки получают NPS 70+, классические — 40. Данные для планирования.»

«Оценка экскурсоводов по отзывам посетителей помогла выстроить систему мотивации. Лучших ставим на VIP-группы.»

Как собирать обратную связь для музеев

Несколько каналов — клиент выбирает удобный и отвечает за 1-2 минуты

QR-код у выхода из экспозиции

Посетитель сканирует код на стенде у выхода из выставочного зала

Telegram после экскурсии

Бот присылает опрос после экскурсии — оценка гида и экспозиции

Email после визита

Письмо посетителю с вопросами о навигации, аудиогиде и комфорте

Планшет в сувенирном магазине

Посетитель оценивает визит на планшете, пока выбирает сувениры

Ссылка на электронном билете

QR-код на онлайн-билете — посетитель оценивает после выхода

Как собирать обратную связь от зрителей и посетителей

Разместите QR-код на билете

Или отправьте ссылку по email после мероприятия — зритель оценивает, пока впечатления свежи.

Начать бесплатно

Посетитель оценивает за 1 минуту

Программа, звук, обслуживание, атмосфера — короткий опрос без регистрации.

Анализируйте по событиям и залам

Сравнивайте NPS разных шоу, находите лучшие форматы, отслеживайте тренды.

Часто задаваемые вопросы

Как музею собирать обратную связь от посетителей?

QR-коды у входа и в залах, ссылка на билете, опрос в мессенджере после визита. Короткие анкеты из 3–4 вопросов получают лучший отклик. Шаблоны — в библиотеке.

Как музею оценить успешность временной выставки?

NPS-опрос после посещения: «Порекомендуете ли выставку?» Считайте в NPS-калькуляторе. Сравнивайте NPS разных выставок для принятия решений о продлении.

Как музею понять, какие экспозиции интересны посетителям?

QR-опросы в каждом зале + общий вопрос о самом интересном. Анализируйте по типам посетителей. Экспорт — в Google Sheets для обсуждения с кураторами.

Как музею увеличить повторные визиты?

NPS выявляет промоутеров. Предложите им карту друга музея или приглашение на вернисаж. Настройте через Telegram. Подробнее — в кейсе обратной связи.

Как оценить качество экскурсий в музее?

Опрос после экскурсии: интересность, подача, длительность. Рейтинг экскурсоводов. Считайте CSAT в калькуляторе. Методология — в статье.

Как музею обосновать финансирование перед учредителем?

Регулярные отчёты по CSAT и NPS — объективные данные о ценности музея для общества. Тренд роста удовлетворённости — аргумент для бюджета. Подробнее — на странице возможностей.

Сколько ответов нужно музею для аналитики?

Для музея с 3 000 посетителями в месяц достаточно 100–150 ответов. Для отдельной выставки — 40–60. Рассчитайте в калькуляторе выборки.

Как музею привлечь молодую аудиторию через опросы?

Спросите молодёжь: какие форматы интересны (квест, VR, иммерсив), какие темы привлекают. Данные для создания программ. Готовый шаблон — в библиотеке.

Ещё ответы — в нашей Базе знаний

Начните бесплатно — платите когда растёте

Выберите тариф, который подходит вам · Полное сравнение →

Бесплатный

0 ₽ / навсегда

1 опрос
100 ответов/мес
QR-код
Базовая аналитика

Начать бесплатно

Базовый

1 790 ₽ / в месяц

100 анкет
1 000 ответов/мес
50 вопросов
Логические ветвления
Экспорт PDF/CSV/XLSX
Email-уведомления

Попробовать

Стандарт

2 890 ₽ / в месяц

500 анкет
5 000 ответов/мес
100 вопросов
Google Таблицы + Telegram
Отключаемый копирайт
Свой адрес опроса

Попробовать

Премиум

4 290 ₽ / в месяц

Безлимитные анкеты
20 000 ответов/мес
Командная работа
Свой домен + логотип
API и интеграции
Приоритетная поддержка

Попробовать 14 дней

Enterprise

по запросу

Безлимитные ресурсы
До 1 000 000 ответов/мес
SSO и LDAP
Личный менеджер
Выделенный сервер
Договор

Связаться