Опросы для PR-агентств

PR-результат сложно измерить цифрами, и это главная причина ухода клиентов. Опросы формализуют оценку и помогают клиенту увидеть ценность работы агентства.

Создать опрос бесплатно Тарифы

NPS по каждой точке

10–25% заполняемость

+7 дн после события

Оцените сотрудничество

Медиа-охват

4.3

Креатив

4.6

Репутация

4.4

Отправить отзыв

Оценка от клиента

PR-кампания завершена

Сценарии использования для PR-агентств

Оценка PR-кампании

Охват, тональность, медиа-выходы — оценка PR-агентства клиентом по результатам проекта.

Качество медиа-размещений

Релевантные ли СМИ? Корректны ли публикации? Оценка работы с медиа от заказчика.

Коммуникация PR-менеджера с клиентом

Понимает ли задачу? Предлагает ли идеи? Оперативно ли реагирует на кризис? Оценка PR-специалиста.

Оценка PR-мероприятий и ивентов

Пресс-завтрак, конференция, релиз — оценка PR-мероприятия участниками и журналистами.

Эффективность PR-кампании

Опрос клиента после кампании: охваты, тональность, упоминания в СМИ — обратная связь для команды.

Соблюдение PR-плана и дедлайнов

Узнайте, довольны ли клиенты таймингом: релизы, публикации, отчёты — данные для проектного менеджера.

Возможности WebAsk для PR-агентств

Опрос после PR-кампании

Оценка медиа-охвата, качества публикаций, работы с журналистами и влияния на репутацию бренда.

Ежемесячная пульс-проверка PR-клиента

Короткий опрос: видит ли клиент результат PR-усилий, доволен ли коммуникацией, есть ли пожелания.

Индекс лояльности PR-клиентов

Ежегодный замер лояльности клиентов PR-агентства. NPS показывает потенциал сарафанного радио.

Оценка пресс-мероприятий

Опрос участников после пресс-конференции или мероприятия: организация, контент, полезность.

Обратная связь от журналистов

Отдельный опрос для медиа-контактов: удобство взаимодействия, качество материалов, оперативность.

Опрос медиа-контактов после питча

Короткий опрос журналистов: полезен ли был питч, достаточно ли материалов? Данные для улучшения PR-подхода.

Типичные сигналы в ответах для PR-агентств

Ежемесячные чекпоинты предотвратили уход 4 клиентов за полгода. Раньше узнавали об уходе по факту — теперь реагируем заранее.

Опрос журналистов показал, что наши пресс-релизы слишком длинные. Сократили — количество публикаций выросло на 30%.

NPS помог выявить промоутеров — 6 из 12 клиентов. Получили 4 рекомендации за квартал, стоимость привлечения клиента упала.

Как собирать обратную связь для PR-агентств

Несколько каналов — клиент выбирает удобный и отвечает за 1-2 минуты

Email после PR-кампании

Письмо клиенту с пресс-клиппингом и просьбой оценить медиа-охват

Telegram после пресс-мероприятия

Опрос клиенту после проведённой пресс-конференции или презентации

Ссылка в медиа-отчёте

QR-код в отчёте по медиа-активности — оценка креатива и охвата

QR-код на пресс-ките

Журналист сканирует код на пресс-ките для оценки материалов

Виджет на портале клиента

Форма обратной связи в дашборде с мониторингом упоминаний

Как собирать обратную связь от клиентов агентства

Встройте опрос в workflow

Автоотправка после сдачи проекта, завершения кампании или ежемесячного отчёта.

Начать бесплатно

Клиент оценивает работу за 2 минуты

Качество, сроки, коммуникация, результат — структурированная оценка.

Стройте рейтинг менеджеров и проектов

NPS по клиентам, CSAT по проектам, тренды удовлетворённости по кварталам.

Часто задаваемые вопросы

Как PR-агентству собирать обратную связь от клиентов?

Ежемесячный чекпоинт (2 минуты) + детальный опрос после каждой кампании. Отправляйте через Telegram или email. Шаблоны — в библиотеке.

Как PR-агентству измерить удовлетворённость клиентов?

Используйте NPS для общей лояльности и CSAT для оценки конкретных кампаний. Считайте в NPS-калькуляторе и CSAT-калькуляторе.

Как PR-агентству предотвратить уход клиентов?

Ежемесячные чекпоинты ловят недовольство на ранней стадии. Алерт при низкой оценке — через Telegram. Подробнее — в кейсе предотвращения оттока.

Как PR-агентству собирать обратную связь от журналистов?

Анонимный опрос для медиа-контактов: удобство работы, качество пресс-релизов, оперативность. Анонимность повышает честность ответов. Подробности — на странице возможностей.

Что спрашивать участников пресс-мероприятия?

Организация, информативность, релевантность спикеров, общее впечатление и вероятность посещения следующего. Используйте готовый шаблон для ивентов.

Как PR-агентству получить больше рекомендаций?

NPS-опрос выявляет промоутеров. Попросите их о рекомендации или отзыве для сайта. PR-агентства получают 70% новых клиентов по рекомендациям. Методология NPS — в гайде.

Как PR-агентству доказать клиенту ценность своей работы?

Регулярные опросы создают объективную историю оценок. Тренд роста CSAT — наглядное доказательство. Экспорт данных — в Google Sheets для включения в отчёты клиенту.

Сколько ответов нужно PR-агентству?

Для агентства с 10–20 клиентами — опросите каждого. Для оценки мероприятий — минимум 30 участников. Рассчитайте в калькуляторе выборки.

Ещё ответы — в нашей Базе знаний

Начните бесплатно — платите когда растёте

Выберите тариф, который подходит вам · Полное сравнение →

Бесплатный

0 ₽ / навсегда

1 опрос
100 ответов/мес
QR-код
Базовая аналитика

Начать бесплатно

Базовый

1 790 ₽ / в месяц

100 анкет
1 000 ответов/мес
50 вопросов
Логические ветвления
Экспорт PDF/CSV/XLSX
Email-уведомления

Попробовать

Стандарт

2 890 ₽ / в месяц

500 анкет
5 000 ответов/мес
100 вопросов
Google Таблицы + Telegram
Отключаемый копирайт
Свой адрес опроса

Попробовать

Премиум

4 290 ₽ / в месяц

Безлимитные анкеты
20 000 ответов/мес
Командная работа
Свой домен + логотип
API и интеграции
Приоритетная поддержка

Попробовать 14 дней

Enterprise

по запросу

Безлимитные ресурсы
До 1 000 000 ответов/мес
SSO и LDAP
Личный менеджер
Выделенный сервер
Договор

Связаться