Опросы для PR-агентств

PR-результат сложно измерить цифрами, и это главная причина ухода клиентов. Опросы формализуют оценку и помогают клиенту увидеть ценность работы агентства.

Создать опрос бесплатно Тарифы

NPS по каждой точке

10–25% заполняемость

+7 дн post-purchase

Оцените сотрудничество

Медиа-охват

4.3

Креатив

4.6

Репутация

4.4

Отправить отзыв

Оценка от клиента

PR-кампания завершена

Сценарии использования для PR-агентств

Оценка PR-кампаний

Формализованная оценка каждой кампании: охват, тональность, влияние на бренд. Объективные данные вместо субъективных впечатлений.

Опрос медиа-контактов

Журналисты оценивают качество взаимодействия с агентством. Данные для улучшения медиа-релейшнз.

Удержание PR-клиентов

Ежемесячные чекпоинты выявляют неудовлетворённость до того, как клиент начнёт искать другое агентство.

Оценка мероприятий

Опрос участников пресс-конференций и ивентов: организация, информативность, общее впечатление.

Оценка медиаактивностей

Как клиент оценивает публикации, мероприятия, комментарии? Обратная связь по каждой активности.

NPS клиентов агентства

Ежеквартальный замер лояльности. Падение NPS — повод для стратегической встречи с клиентом.

Возможности WebAsk для PR-агентств

Опрос после PR-кампании

Оценка медиа-охвата, качества публикаций, работы с журналистами и влияния на репутацию бренда.

Ежемесячный чекпоинт

Короткий опрос: видит ли клиент результат, доволен ли коммуникацией, есть ли пожелания по стратегии.

NPS клиентской базы

Ежегодный замер лояльности. PR-агентства живут рекомендациями — NPS показывает потенциал сарафанного радио.

Оценка пресс-мероприятий

Опрос участников после пресс-конференции или мероприятия: организация, контент, полезность.

Обратная связь от журналистов

Отдельный опрос для медиа-контактов: удобство взаимодействия, качество материалов, оперативность.

До 100 ответов бесплатно

Для PR-агентства с 5–15 клиентами бесплатного тарифа достаточно для старта системы контроля качества.

Отзывы клиентов из сферы PR-агентств

«Ежемесячные чекпоинты предотвратили уход 4 клиентов за полгода. Раньше узнавали об уходе по факту — теперь реагируем заранее.»

«Опрос журналистов показал, что наши пресс-релизы слишком длинные. Сократили — количество публикаций выросло на 30%.»

«NPS помог выявить промоутеров — 6 из 12 клиентов. Получили 4 рекомендации за квартал, стоимость привлечения клиента упала.»

Как собирать обратную связь для PR-агентств

Несколько каналов — клиент выбирает удобный и отвечает за 1-2 минуты

Email после PR-кампании

Письмо клиенту с пресс-клиппингом и просьбой оценить медиа-охват

Telegram после пресс-мероприятия

Опрос клиенту после проведённой пресс-конференции или презентации

Ссылка в медиа-отчёте

QR-код в отчёте по медиа-активности — оценка креатива и охвата

QR-код на пресс-ките

Журналист сканирует код на пресс-ките для оценки материалов

Виджет на портале клиента

Форма обратной связи в дашборде с мониторингом упоминаний

Как собирать обратную связь от клиентов агентства

Встройте опрос в workflow

Автоотправка после сдачи проекта, завершения кампании или ежемесячного отчёта.

Начать бесплатно

Клиент оценивает работу за 2 минуты

Качество, сроки, коммуникация, результат — структурированная оценка.

Стройте рейтинг менеджеров и проектов

NPS по клиентам, CSAT по проектам, тренды удовлетворённости по кварталам.

Часто задаваемые вопросы

Как PR-агентству собирать обратную связь от клиентов?

Ежемесячный чекпоинт (2 минуты) + детальный опрос после каждой кампании. Отправляйте через Telegram или email. Шаблоны — в библиотеке.

Как PR-агентству измерить удовлетворённость клиентов?

Используйте NPS для общей лояльности и CSAT для оценки конкретных кампаний. Считайте в NPS-калькуляторе и CSAT-калькуляторе.

Как PR-агентству предотвратить уход клиентов?

Ежемесячные чекпоинты ловят недовольство на ранней стадии. Алерт при низкой оценке — через Telegram. Подробнее — в кейсе предотвращения оттока.

Как PR-агентству собирать обратную связь от журналистов?

Анонимный опрос для медиа-контактов: удобство работы, качество пресс-релизов, оперативность. Анонимность повышает честность ответов. Подробности — на странице возможностей.

Что спрашивать участников пресс-мероприятия?

Организация, информативность, релевантность спикеров, общее впечатление и вероятность посещения следующего. Используйте готовый шаблон для ивентов.

Как PR-агентству получить больше рекомендаций?

NPS-опрос выявляет промоутеров. Попросите их о рекомендации или отзыве для сайта. PR-агентства получают 70% новых клиентов по рекомендациям. Методология NPS — в гайде.

Как PR-агентству доказать клиенту ценность своей работы?

Регулярные опросы создают объективную историю оценок. Тренд роста CSAT — наглядное доказательство. Экспорт данных — в Google Sheets для включения в отчёты клиенту.

Сколько ответов нужно PR-агентству?

Для агентства с 10–20 клиентами — опросите каждого. Для оценки мероприятий — минимум 30 участников. Рассчитайте в калькуляторе выборки.

Ещё ответы — в нашей Базе знаний

Начните бесплатно — платите когда растёте

Выберите тариф, который подходит вам · Полное сравнение →

Бесплатный

0 ₽ / навсегда

1 опрос
100 ответов/мес
QR-код
Базовая аналитика

Начать бесплатно

Базовый

1 790 ₽ / в месяц

100 анкет
1 000 ответов/мес
50 вопросов
Логические ветвления
Экспорт PDF/CSV/XLSX
Email-уведомления

Попробовать

Стандарт

2 890 ₽ / в месяц

500 анкет
5 000 ответов/мес
100 вопросов
Google Таблицы + Telegram
Отключаемый копирайт
Свой адрес опроса

Попробовать

Премиум

4 290 ₽ / в месяц

Безлимитные анкеты
20 000 ответов/мес
Командная работа
Свой домен + логотип
API и интеграции
Приоритетная поддержка

Попробовать 14 дней

Enterprise

по запросу

Безлимитные ресурсы
До 1 000 000 ответов/мес
SSO и LDAP
Личный менеджер
Выделенный сервер
Договор

Связаться