Опросы для SEO-агентств

SEO — долгосрочная игра, и клиенту нужна уверенность в процессе. Регулярные опросы показывают, понимает ли клиент отчёты, видит ли прогресс и доволен ли коммуникацией.

Создать опрос бесплатно Тарифы

NPS по каждой точке

10–25% заполняемость

+7 дн после события

SEO

Оцените продвижение

Позиции

4.3

Трафик

4.5

Отчётность

4.2

Отправить отзыв

Оценка от клиента

Отчёт за март

Сценарии использования для SEO-агентств

Контроль качества SEO-услуг

Ежемесячная оценка: позиции, трафик, коммуникация, отчётность. Стандартизированный контроль каждого клиента.

Продление контрактов

Опрос за месяц до продления выявляет сомнения клиента. Данные для подготовки аргументов и улучшения предложения.

Улучшение отчётности

Узнайте, понимает ли клиент ваши отчёты. Непонятный отчёт = невидимая ценность = риск ухода.

Понимание ожиданий

Спросите клиента, чего он ждёт от SEO через 3, 6 и 12 месяцев. Синхронизация ожиданий предотвращает конфликты.

Аудит ожиданий клиента

Опрос в начале работы: цели, KPI, сроки, предыдущий опыт. Выравнивание ожиданий до старта.

Ежемесячный CSAT

Доволен ли клиент динамикой? Понятны ли отчёты? Данные для проактивного управления отношениями.

Возможности WebAsk для SEO-агентств

Опрос после SEO-отчёта

Короткий опрос после отправки отчёта: понятен ли он, видит ли клиент прогресс SEO. 2 минуты — и вы знаете температуру.

Опрос при продлении контракта

За месяц до продления: удовлетворён ли клиент результатом, планирует ли продолжить. Данные для переговоров.

Квартальный NPS SEO-клиентов

Ежеквартальный NPS показывает лояльность SEO-клиентов. Промоутеры приводят новых, детракторы — сигнал к действию.

Оценка понятности отчётов

Отдельный вопрос: «Насколько понятен наш отчёт?» Если клиент не понимает отчёт — он не видит ценности.

Сбор кейсов с результатами

Довольный клиент → просьба поделиться результатами для кейса. Согласие + данные = контент для продаж.

Трекинг понимания отчётности клиентом

Ежемесячный мини-опрос: понятен ли отчёт, видит ли клиент прогресс? Если нет — время для разговора.

Типичные сигналы в ответах для SEO-агентств

Чекпоинты показали, что клиенты ценят объяснения больше, чем позиции. Добавили видеоразбор к каждому отчёту — NPS вырос на 30 пунктов.

Опрос при продлении помог подготовить аргументы для каждого клиента. Продления выросли — теперь это стандартная процедура.

Через опросы собрали 6 кейсов с результатами клиентов за квартал. Используем в тендерах и на сайте — конверсия заявок выросла.

Как собирать обратную связь для SEO-агентств

Несколько каналов — клиент выбирает удобный и отвечает за 1-2 минуты

Email с ежемесячным отчётом

Письмо с отчётом по позициям и трафику + ссылка на оценку работы

Telegram после квартального обзора

Опрос после квартальной стратегической встречи — оценка результатов

Ссылка в дашборде с метриками

Кнопка обратной связи в дашборде с данными по SEO-продвижению

QR-код в аудит-отчёте

Клиент сканирует код в PDF-аудите сайта и оценивает глубину анализа

Виджет на клиентском портале

Ежемесячный опрос в портале клиента после загрузки нового отчёта

Как собирать обратную связь от клиентов агентства

Встройте опрос в workflow

Автоотправка после сдачи проекта, завершения кампании или ежемесячного отчёта.

Начать бесплатно

Клиент оценивает работу за 2 минуты

Качество, сроки, коммуникация, результат — структурированная оценка.

Стройте рейтинг менеджеров и проектов

NPS по клиентам, CSAT по проектам, тренды удовлетворённости по кварталам.

Часто задаваемые вопросы

Как SEO-агентству предотвратить разрыв контракта?

Ежемесячный опрос после отправки отчёта: понятен ли он, видит ли клиент прогресс. При падении оценок — личная встреча. Алерты — через Telegram. Кейсы — в разделе оттока.

Как SEO-агентству доказать клиенту ценность работы?

Регулярные опросы создают историю оценок. Тренд роста CSAT наглядно показывает прогресс. Экспорт в Google Sheets для включения в презентации.

Какой NPS нормален для SEO-агентства?

NPS выше 35 — хороший, выше 55 — отличный для SEO-сферы. Считайте в NPS-калькуляторе. Основной драйвер — прозрачность и понятность отчётности. Методология — в гайде.

Как SEO-агентству улучшить отчётность на основе обратной связи?

Спросите клиентов: «Какие метрики для вас самые важные?» и «Что непонятно в отчёте?» Адаптируйте формат под ответы. Методология CSAT — в статье.

Как SEO-агентству собирать кейсы от клиентов?

В опросе с ветвлением: при высокой оценке — просьба поделиться результатами для кейса. Данные сохраняются в Google Sheets. Подробнее — в кейсе обратной связи.

Как часто проводить опросы клиентам SEO-агентства?

Ежемесячный чекпоинт (2 вопроса) + ежеквартальный NPS + опрос при продлении контракта. Не чаще 1 раза в месяц для одного клиента. Тарифы — на странице цен.

Как SEO-агентству синхронизировать ожидания с клиентом?

Опрос на старте сотрудничества: какие результаты ожидает клиент через 3, 6 и 12 месяцев. Повторяйте опрос ежеквартально. Готовый шаблон — в библиотеке.

Сколько ответов нужно SEO-агентству?

Для агентства с 15–30 клиентами опросите каждого. Каждый ответ важен — клиентская база обычно невелика. Для масштабирования — калькулятор выборки.

Ещё ответы — в нашей Базе знаний

Начните бесплатно — платите когда растёте

Выберите тариф, который подходит вам · Полное сравнение →

Бесплатный

0 ₽ / навсегда

1 опрос
100 ответов/мес
QR-код
Базовая аналитика

Начать бесплатно

Базовый

1 790 ₽ / в месяц

100 анкет
1 000 ответов/мес
50 вопросов
Логические ветвления
Экспорт PDF/CSV/XLSX
Email-уведомления

Попробовать

Стандарт

2 890 ₽ / в месяц

500 анкет
5 000 ответов/мес
100 вопросов
Google Таблицы + Telegram
Отключаемый копирайт
Свой адрес опроса

Попробовать

Премиум

4 290 ₽ / в месяц

Безлимитные анкеты
20 000 ответов/мес
Командная работа
Свой домен + логотип
API и интеграции
Приоритетная поддержка

Попробовать 14 дней

Enterprise

по запросу

Безлимитные ресурсы
До 1 000 000 ответов/мес
SSO и LDAP
Личный менеджер
Выделенный сервер
Договор

Связаться