Опросы для телемедицины

Для телемедицины анонимность критически важна — пациенты честнее отвечают, когда не боятся последствий. Опросы без идентификации дают более точные данные.

Создать опрос бесплатно Тарифы

100% анонимность

CSAT стандартные шкалы

24/7 сбор данных

Телемедицина

Оцените онлайн-приём

Связь

4.2

Врач

4.5

Рекомендации

4.4

Отправить отзыв

Отзыв пациента

Видеоконсультация

Сценарии использования для телемедицины

Оценка онлайн-консультации врача

Качество связи, внимательность, полезность совета — оценка телемедицинского приёма по 3 параметрам.

Удобство платформы телемедицины

Лёгко ли подключиться? Работала ли камера? Не было ли задержек? Оценка технической стороны.

Понятность онлайн-назначений

Получил ли пациент рецепт в электронном виде? Понятно ли, что делать дальше?

Предпочтение онлайн или очного визита

Когда пациент выберет телемедицину, а когда поедет в клинику? Данные для стратегии канала.

Качество видеоконсультации

Опрос после онлайн-приёма: качество связи, удобство платформы, полнота консультации — данные для IT.

Точность онлайн-диагностики

Опрос через неделю: помогли ли рекомендации, потребовался ли очный визит — оценка эффективности.

Возможности WebAsk для телемедицины

Оценка консультации онлайн

Автоматическая ссылка сразу после сессии: качество видео, ясность рекомендаций, удовлетворённость врачом.

Оценка качества связи

Техническая составляющая — часть опыта телемедицины. Проблемы со связью фиксируются и передаются IT-команде.

Рейтинг врачей телемедицины

Анонимная оценка каждого онлайн-специалиста: доступность объяснений, внимание, соответствие специализации.

Трекинг выполнения назначений

Опрос через 7 дней: выполняет ли пациент рекомендации? Данные для врача и корректировки подхода.

NPS для роста платформы

Телемедицина растёт через рекомендации. Промотер приводит 2-3 знакомых — главный канал роста без затрат на рекламу.

Оценка качества видеосвязи

Отдельный блок о техническом качестве: видео, звук, задержки — данные для IT-команды платформы.

Отзывы клиентов из сферы телемедицины

«Опросы после каждой консультации дают NPS 71. Видим, какие врачи получают лучшие оценки и масштабируем их приёмы.»

«Технические проблемы выявляем через опросы быстрее, чем через тикеты. Исправляем до накопления жалоб.»

«Опросы пациентов по каждому специалисту помогают нам удерживать качество на уровне очной медицины.»

Как собирать обратную связь для телемедицины

Несколько каналов — клиент выбирает удобный и отвечает за 1-2 минуты

Виджет после видеоконсультации

Всплывающий опрос сразу после завершения онлайн-приёма в браузере

Telegram-бот клиники

Бот присылает опрос через 10 минут после онлайн-консультации

Email с рецептом и опросом

Рецепт + ссылка на опрос в одном письме — пациент оценивает сразу

SMS после консультации

Короткая ссылка для оценки качества связи, врача и рекомендаций

Ссылка в личном кабинете

Кнопка «Оценить приём» в истории консультаций личного кабинета

Как собирать отзывы пациентов

Отправьте SMS после приёма

Автоматическая ссылка через МИС или CRM через 1 час после визита.

Начать бесплатно

Пациент оценивает анонимно

Врач, регистратура, время ожидания — анонимный опрос повышает честность ответов.

Анализируйте по врачам и филиалам

Сравнивайте NPS по отделениям, выявляйте жалобы до того, как они попадут в отзывы.

Часто задаваемые вопросы

Как телемедицинскому сервису собирать обратную связь?

Автоматическое письмо или push-уведомление через 10-15 минут после окончания консультации.

Что спрашивать пациентов после онлайн-консультации?

Качество связи, компетентность врача, понятность рекомендаций, готовность вернуться.

Как оценивать качество работы врачей в телемедицине?

Анонимные оценки от пациентов + follow-up через 7 дней. Рейтинг врача — на основе реальных данных.

Как улучшить конверсию повторных обращений?

Опрос выявляет барьеры (цена, интерфейс, недоверие) — устраняете их системно. WebAsk предлагает гибкую настройку: выбирайте тип вопросов, добавляйте логику ветвления и получайте уведомления о каждом ответе в Telegram.

Нужны ли опросы при хронических программах?

Особенно нужны. Ежемесячный опрос по хроническим программам снижает отток на 30-40%.

Как оценить качество обслуживания телемедицины?

Анонимный CSAT-опрос после приёма — самый честный способ. Считайте в CSAT-калькуляторе. В сфере телемедицины этот инструмент даёт измеримый результат.

Есть ли готовые шаблоны опросов для телемедицины?

В библиотеке WebAsk — анкеты для клиник, стоматологий, лабораторий. Адаптируйте под свой профиль. Для телемедицины это способ перейти от интуиции к данным.

Как гарантировать анонимность опросов для телемедицины?

WebAsk не собирает ПД по умолчанию. Включите анонимный режим — пациенты честнее. О безопасности данных. В сфере телемедицины этот инструмент даёт измеримый результат.

Как телемедицинским сервисам выгрузить результаты опросов?

Автовыгрузка в Google Таблицы или Excel. Фильтры по врачу, отделению, периоду. Дашборд WebAsk показывает результаты в реальном времени. Данные можно фильтровать, сравнивать периоды и выгружать в Excel или Google Таблицы. Многие представители телемедицины уже используют этот подход.

Ещё ответы — в нашей Базе знаний

Начните бесплатно — платите когда растёте

Выберите тариф, который подходит вам · Полное сравнение →

Бесплатный

0 ₽ / навсегда

1 опрос
100 ответов/мес
QR-код
Базовая аналитика

Начать бесплатно

Базовый

1 790 ₽ / в месяц

100 анкет
1 000 ответов/мес
50 вопросов
Логические ветвления
Экспорт PDF/CSV/XLSX
Email-уведомления

Попробовать

Стандарт

2 890 ₽ / в месяц

500 анкет
5 000 ответов/мес
100 вопросов
Google Таблицы + Telegram
Отключаемый копирайт
Свой адрес опроса

Попробовать

Премиум

4 290 ₽ / в месяц

Безлимитные анкеты
20 000 ответов/мес
Командная работа
Свой домен + логотип
API и интеграции
Приоритетная поддержка

Попробовать 14 дней

Enterprise

по запросу

Безлимитные ресурсы
До 1 000 000 ответов/мес
SSO и LDAP
Личный менеджер
Выделенный сервер
Договор

Связаться