Опросы для телемедицины

Для телемедицины анонимность критически важна — пациенты честнее отвечают, когда не боятся последствий. Опросы без идентификации дают более точные данные.

Создать опрос бесплатно Тарифы

100% анонимность

CSAT стандартные шкалы

24/7 сбор данных

Телемедицина

Оцените онлайн-приём

Связь

4.2

Врач

4.5

Рекомендации

4.4

Отправить отзыв

Отзыв пациента

Видеоконсультация

Сценарии использования для телемедицины

Оценка онлайн-консультации врача

Качество связи, внимательность, полезность совета — оценка телемедицинского приёма по 3 параметрам.

Удобство платформы телемедицины

Лёгко ли подключиться? Работала ли камера? Не было ли задержек? Оценка технической стороны.

Понятность онлайн-назначений

Получил ли пациент рецепт в электронном виде? Понятно ли, что делать дальше?

Предпочтение онлайн или очного визита

Когда пациент выберет телемедицину, а когда поедет в клинику? Данные для стратегии канала.

Качество видеоконсультации

Опрос после онлайн-приёма: качество связи, удобство платформы, полнота консультации — данные для IT.

Точность онлайн-диагностики

Опрос через неделю: помогли ли рекомендации, потребовался ли очный визит — оценка эффективности.

Возможности WebAsk для телемедицины

Оценка консультации онлайн

Автоматическая ссылка сразу после сессии: качество видео, ясность рекомендаций, удовлетворённость врачом.

Оценка качества связи

Техническая составляющая — часть опыта телемедицины. Проблемы со связью фиксируются и передаются IT-команде.

Рейтинг врачей телемедицины

Анонимная оценка каждого онлайн-специалиста: доступность объяснений, внимание, соответствие специализации.

Трекинг выполнения назначений

Опрос через 7 дней: выполняет ли пациент рекомендации? Данные для врача и корректировки подхода.

NPS для роста платформы

Телемедицина растёт через рекомендации. Промотер приводит 2-3 знакомых — главный канал роста без затрат на рекламу.

Оценка качества видеосвязи

Отдельный блок о техническом качестве: видео, звук, задержки — данные для IT-команды платформы.

Как собирать обратную связь для телемедицины

Несколько каналов — клиент выбирает удобный и отвечает за 1-2 минуты

Виджет после видеоконсультации

Всплывающий опрос сразу после завершения онлайн-приёма в браузере

Telegram-бот клиники

Бот присылает опрос через 10 минут после онлайн-консультации

Email с рецептом и опросом

Рецепт + ссылка на опрос в одном письме — пациент оценивает сразу

SMS после консультации

Короткая ссылка для оценки качества связи, врача и рекомендаций

Ссылка в личном кабинете

Кнопка «Оценить приём» в истории консультаций личного кабинета

Как собирать отзывы пациентов

Отправьте SMS после приёма

Автоматическая ссылка через МИС или CRM через 1 час после визита.

Начать бесплатно

Пациент оценивает анонимно

Врач, регистратура, время ожидания — анонимный опрос повышает честность ответов.

Анализируйте по врачам и филиалам

Сравнивайте NPS по отделениям, выявляйте жалобы до того, как они попадут в отзывы.

Примеры вопросов для телемедицины

Оцените удобство и качество онлайн-консультации с врачом

★ Рейтинг

Посоветуете нашу телемедицинскую платформу знакомым? (0–10)

NPS

Что улучшить в телемедицинском сервисе?

Текст

По какой причине вы обратились к онлайн-врачу?

Выбор

Часто задаваемые вопросы

Как телемедицинскому сервису собирать обратную связь?

Автоматическое письмо или push-уведомление через 10-15 минут после окончания консультации.

Что спрашивать пациентов после онлайн-консультации?

Качество связи, компетентность врача, понятность рекомендаций, готовность вернуться.

Как оценивать качество работы врачей в телемедицине?

Анонимные оценки от пациентов + follow-up через 7 дней. Рейтинг врача — на основе реальных данных.

Как улучшить конверсию повторных обращений?

Опрос выявляет барьеры (цена, интерфейс, недоверие) — устраняете их системно. WebAsk предлагает гибкую настройку: выбирайте тип вопросов, добавляйте логику ветвления и получайте уведомления о каждом ответе в Telegram.

Нужны ли опросы при хронических программах?

Особенно нужны. Ежемесячный опрос по хроническим программам снижает отток на 30-40%.

Как оценить качество обслуживания телемедицины?

Анонимный CSAT-опрос после приёма — самый честный способ. Считайте в CSAT-калькуляторе. В сфере телемедицины этот инструмент даёт измеримый результат.

Есть ли готовые шаблоны опросов для телемедицины?

В библиотеке WebAsk — анкеты для клиник, стоматологий, лабораторий. Адаптируйте под свой профиль. Для телемедицины это способ перейти от интуиции к данным.

Как гарантировать анонимность опросов для телемедицины?

WebAsk не собирает ПД по умолчанию. Включите анонимный режим — пациенты честнее. О безопасности данных. В сфере телемедицины этот инструмент даёт измеримый результат.

Как телемедицинским сервисам выгрузить результаты опросов?

Автовыгрузка в Google Таблицы или Excel. Фильтры по врачу, отделению, периоду. Дашборд WebAsk показывает результаты в реальном времени. Данные можно фильтровать, сравнивать периоды и выгружать в Excel или Google Таблицы. Многие представители телемедицины уже используют этот подход.

Ещё ответы — в нашей Базе знаний

Начните бесплатно — платите когда растёте

Выберите тариф, который подходит вам · Полное сравнение →

Бесплатный

0 ₽ / навсегда

1 опрос
100 ответов/мес
QR-код
Базовая аналитика

Начать бесплатно

Базовый

1 790 ₽ / в месяц

100 анкет
1 000 ответов/мес
50 вопросов
Логические ветвления
Экспорт PDF/CSV/XLSX
Email-уведомления

Попробовать

Стандарт

2 890 ₽ / в месяц

500 анкет
5 000 ответов/мес
100 вопросов
Google Таблицы + Telegram
Отключаемый копирайт
Свой адрес опроса

Попробовать

Премиум

4 290 ₽ / в месяц

Безлимитные анкеты
20 000 ответов/мес
Командная работа
Свой домен + логотип
API и интеграции
Приоритетная поддержка

Попробовать 14 дней

Enterprise

по запросу

Безлимитные ресурсы
До 1 000 000 ответов/мес
SSO и LDAP
Личный менеджер
Выделенный сервер
Договор

Связаться