eNPS калькулятор

Q: Что такое eNPS?

Employee NPS — индекс лояльности сотрудников. Рассчитывается так же, как NPS: % промоутеров − % критиков.

Q: Какой eNPS считается хорошим?

eNPS выше 0 — неплохо. 10–30 — хорошо. Выше 30 — отлично. Бенчмарки ниже, чем у клиентского NPS.

Q: Как часто проводить eNPS?

Раз в квартал или полугодие. Важно показывать, что результаты приводят к действиям.

Q: Как обеспечить честные ответы?

Гарантируйте анонимность. Используйте внешнюю платформу, не анализируйте маленькие группы (менее 5 человек).

Q: Какой follow-up вопрос задать?

«Что повлияло на вашу оценку?» или «Что мы можем улучшить?» — даст контекст и идеи.

Q: Как работать с результатами eNPS?

Поделитесь результатами с командой, покажите динамику и планируемые действия.

Q: Чем eNPS отличается от NPS?

Формула та же. Аудитория — сотрудники. Бенчмарки ниже: eNPS 10–30 уже хороший результат.

Q: Можно ли считать eNPS в WebAsk?

Да. Создайте опрос 0–10 с анонимным сбором — WebAsk рассчитает eNPS и распределение.

Рассчитайте Employee Net Promoter Score — индекс лояльности сотрудников. Показывает, насколько сотрудники готовы рекомендовать компанию как работодателя

eNPS (Employee NPS) — адаптация NPS для HR. Вопрос: «Порекомендуете ли вы компанию как место работы?». Формула: eNPS = % промоутеров − % критиков. Значение от −100 до +100

Введите данные опроса

Промоутеры (9–10)

Сотрудники, готовые рекомендовать компанию

Нейтралы (7–8)

Удовлетворённые, но не вовлечённые

Критики (0–6)

Недовольные сотрудники

Введите количество ответов для каждой оценки

Предположения

eNPS использует ту же формулу, что и NPS
Бенчмарки отличаются: eNPS 10–30 уже хорошо
Анонимность критична для честных ответов

Employee Net Promoter Score

—

Введите данные

Проведите eNPS-опрос в WebAsk

Создать опрос бесплатно

Расчёт происходит в браузере.

Примеры расчёта eNPS

1 50 ответов сотрудников

Промоутеры (9–10): 20

Нейтралы (7–8): 15

Критики (0–6): 15

eNPS = 40% − 30% = +10 — хороший результат для внутреннего опроса; бенчмарки eNPS ниже клиентского NPS.

2 Очень высокий eNPS

Промоутеры: 70, нейтралы: 20, критики: 10 (всего 100)

eNPS = 70% − 10% = +60 — исключительный результат, редкий для внутренних опросов.

3 Нейтральная команда

Промоутеры: 15, нейтралы: 50, критики: 35 (100 ответов)

eNPS = 15% − 35% = −20 — много нейтралов и критиков, есть зона для улучшения.

4 Малая выборка (отдел)

20 человек: промоутеры 8, нейтралы 7, критики 5

eNPS = 40% − 25% = +15. При n < 30 интерпретируйте осторожно, возможны большие колебания.

5 Критичная ситуация

Промоутеры: 10, нейтралы: 30, критики: 60 (100)

eNPS = 10% − 60% = −50 — низкая лояльность, нужны срочные действия и качественный анализ причин.

6 Сравнение по подразделениям

Отдел A: 40/30/30 → eNPS +10. Отдел B: 60/25/15 → eNPS +45. Считайте eNPS по каждому отделу отдельно для сравнения.

В калькулятор вводите промоутеров, нейтралов и критиков по одной группе за раз — так можно сравнить команды.

Часто задаваемые вопросы о eNPS

Что такое eNPS?

Employee NPS — индекс лояльности сотрудников. Измеряет готовность рекомендовать компанию как работодателя. Рассчитывается так же, как NPS: % промоутеров − % критиков.

Какой eNPS считается хорошим?

eNPS выше 0 — уже неплохо. 10–30 — хороший результат. Выше 30 — отлично. Бенчмарки ниже, чем у клиентского NPS, потому что сотрудники обычно более критичны.

Как часто проводить eNPS?

Раз в квартал или полугодие. Чаще — рискуете получить «усталость от опросов». Важно показывать, что результаты приводят к действиям.

Как обеспечить честные ответы?

Гарантируйте анонимность — это критически важно для eNPS. Используйте внешнюю платформу, не собирайте идентификаторы, не анализируйте маленькие группы (менее 5 человек). Сообщите сотрудникам, что ответы анонимны.

Какой follow-up вопрос задать?

Обязательно добавьте открытый вопрос: «Что повлияло на вашу оценку?» или «Что мы можем улучшить?». Это даст контекст для интерпретации и конкретные идеи для улучшения.

Как работать с результатами eNPS?

Поделитесь результатами с командой, покажите динамику, расскажите о планируемых действиях. Если не реагировать на обратную связь, сотрудники перестанут участвовать в опросах.

Чем eNPS отличается от NPS?

Формула одна и та же. Отличие — аудитория: eNPS опрашивают сотрудников («Порекомендуете ли компанию как место работы?»). Бенчмарки ниже: eNPS 10–30 уже хороший результат.

Можно ли считать eNPS в WebAsk?

Да. Создайте опрос с вопросом 0–10 и настройте анонимный сбор. WebAsk автоматически рассчитает eNPS и покажет распределение по промоутерам, нейтралам и критикам.

Все калькуляторы

Измеряйте eNPS в WebAsk

Создайте опрос для сотрудников — платформа рассчитает eNPS и покажет динамику