Как создать бота в Максе: пошаговая инструкция и 6 конструкторов для бизнеса

Утром администратор салона открывает MAX и видит двенадцать сообщений «а на субботу есть окно?», отправленных, пока все спали.

Отвечать на них по одному долго, а клиентка, которой не ответили до обеда, записывается к соседям. Бот ответил бы ночью и сам предложил свободное время. Код для этого писать не нужно: хватит профиля на платформе MAX для партнёров и конструктора. Дальше по шагам: что заполнить на платформе, какие правила MAX стоит знать до запуска и какой конструктор взять под свою задачу.

Кто может создать бота в MAX

Ботов создают на платформе MAX для партнёров. Подключиться к ней могут юрлица, ИП и самозанятые, резиденты России. Физлицу без статуса путь закрыт: платформа сначала просит создать и верифицировать профиль организации, ИП или самозанятого и только потом открывает раздел с ботами.

Сколько ботов можно завести, тоже зависит от профиля: у организации или ИП пять, у самозанятого два. Несколько ботов MAX советует на случай, когда у компании есть филиалы и каждый должен говорить с клиентами от своего имени, или когда нужны разные сценарии.

Адрес бота выбрать пока нельзя. Никнейм платформа собирает сама: для ИП и юрлиц это idИНН_bot, для самозанятых se и номер профиля. Выглядит сухо, зато в профиле бота автоматически стоит название организации, и клиент видит, что бот официальный.

Как создать бота в MAX: пять шагов

Сам по себе бот в MAX пустой. Платформа выдаёт профиль и токен, а отвечать клиентам он начинает, только когда вы подключите конструктор или свой код. Дольше всего в этой цепочке ждать модерацию.

1. Профиль и верификация. Зарегистрируйтесь на платформе MAX для партнёров, создайте профиль организации, ИП или самозанятого и пройдите проверку. То же самое можно сделать в мини-приложении «MAX для бизнеса» прямо с телефона.
2. Карточка бота. В разделе «Чат-боты» нажмите «Создать» и заполните логотип (500 на 500 пикселей, до 5 МБ), название до 59 знаков без эмодзи и описание до 200 знаков. В описание стоит добавить часы работы и контакт живого сотрудника. Мат, контент 18+ и чужие бренды платформа не пропустит.
3. Модерация. Проверка занимает до 48 часов по рабочим дням, статус приходит в личные сообщения от бота «MAX для бизнеса». После одобрения бота находят в поиске MAX по никнейму.
4. Токен. Его выдают после модерации и вставляют в конструктор. С этого момента сообщения клиентов уходят туда.
5. Сценарий и проверка. Соберите приветствие, кнопки и передачу диалога человеку, потом напишите боту с личного телефона и пройдите весь путь как клиент.

Заложите время и на юридическую часть. По требованиям MAX бот должен показывать пользователям реквизиты владельца, политику обработки персональных данных и условия использования. Типовые пользовательское соглашение и политику конфиденциальности MAX выложил в документации для разработчиков, их можно взять за основу.

Согласие на обработку данных в опросе: когда нужно и что писать в галочке

Что бот в MAX умеет, а что запрещено

По API бот в MAX пишет в личные чаты, группы и каналы, присылает сообщения с кнопками, одним нажатием запрашивает телефон и геолокацию, открывает мини-приложение, отправляет фото, видео и файлы. На приём заказов, запись и ответы на частые вопросы этого хватает с запасом.

Поэтому в MAX бот отвечает на входящие вопросы, а новости и акции публикуют в канале. Писать бот будет тем, кто начал разговор сам. Воронку из автосообщений «через день после подписки», привычную по Telegram, в MAX без договора лучше не строить.

6 конструкторов для бота в MAX

Все шесть российские, все подключают MAX и дают попробовать бесплатно. Цены указаны на 30 сентября 2026 года при помесячной оплате, а под какую задачу брать каждый, сказано в строке «Кому».

1. Salebot

Salebot держит конструктор ботов в одном кабинете с CRM, онлайн-записью, email-рассылками, сайтами и курсами. Подключить можно MAX, Telegram, ВКонтакте, Авито и Циан. Бесплатный тариф без срока даёт 50 сообщений в сутки, двух сотрудников и приём оплат в боте, на живых клиентах сценарий проверить хватит.

«Бизнес» за 2 999 ₽ поднимает лимит до 10 000 сообщений в сутки и добавляет ИИ-ассистента, «Инфобизнес» за 3 999 ₽ рассчитан на онлайн-школы. От числа подписчиков цена не зависит, но платить придётся за лишнее: ещё 10 000 сообщений в день стоят 1 890 ₽, дополнительный мессенджер 649 ₽, сотрудник 599 ₽. Salebot есть в реестре российского ПО.

2. BotHelp

BotHelp считает деньги по активным подписчикам, поэтому цена растёт вместе с аудиторией: 1 599 ₽ за тысячу, 4 499 ₽ за пять тысяч, 7 790 ₽ за десять. Каналов при этом сколько угодно: MAX, Telegram и ВКонтакте подключаются к одному сценарию, а MAX можно добавить позже, не пересоздавая бота. Есть мини-лендинги, приём оплат и интеграции с GetCourse, amoCRM, Битрикс24 и Tilda.

В PRO входит AI-агент с базой знаний из PDF, CSV и презентаций и 150 000 токенов в месяц. При оплате за полгода скидка 15%, за год 25%. Если собирать сценарий самому некогда, исполнителя можно найти в каталоге подрядчиков на сайте сервиса.

3. SmartBot Pro

В SmartBot Pro сценарий собирают как доску в Miro: блоки перетаскивают и соединяют стрелками, а отладчик подсказывает, где ошибка. В готовых блоках есть сообщения, кнопки, сбор данных и приём платежей, для старта предлагают больше 20 шаблонов. К одному сценарию подключают любое число каналов, например все аккаунты компании в MAX, а среди каналов есть Telegram, ВКонтакте, Авито и чат на сайте.

ИИ-бота учат на загруженной базе знаний или по ссылке на сайт, модель выбирают из нескольких, есть и YandexGPT. Подписка дорожает вместе с аудиторией, полную сетку цен показывают только в личном кабинете. Ответы ИИ оплачиваются отдельно, по тарифу выбранной модели.

Онлайн-чат для сайта: 5 сервисов с бесплатными тарифами, цены и как поставить

4. PuzzleBot

PuzzleBot сильнее всего в мини-приложениях и магазинах внутри мессенджера. Проект собирают под Telegram или MAX, а задачу можно просто описать словами, и ИИ-помощник соберёт черновик: витрину, воронку, проверку подписки.

Тарифы идут ступенями по числу пользователей на проект. С автоплатежом каждый на 10% дешевле, при оплате за год скидка 20%. Бесплатный тариф показывает рекламу PuzzleBot и ограничивает доход через бота 3 000 ₽ в месяц. Юрлица и ИП, которые платят по счёту, берут тариф минимум на три месяца.

5. Senler

Senler вырос из рассылок для сообществ ВКонтакте, и это видно: подписные страницы, лендинги и виджеты сделаны под ВК. MAX и Telegram появились в списке каналов недавно, но работают в том же конструкторе. В реестре российского ПО Senler стоит под номером 20139.

Это самый дешёвый вариант в подборке. Pro поднимает лимит до 2 000 сообщений в сутки и 250 активных ботов на канал. Для MAX помните про правила площадки: рассылки, на которых Senler вырос, там почти не пригодятся, работать будет только диалог.

6. ChatForma

За ChatForma стоит Stream Telecom, поэтому в одном интерфейсе с ботами живут SMS, email и push-рассылки. С MAX у сервиса официальная интеграция.

Платят за бота, а не за аудиторию: до 100 000 пользователей бесплатно, дальше 10 000 ₽ в месяц. Разработчикам, которые собирают ботов для клиентов, предлагают безлимит за 86 000 ₽ в год с отдельным кабинетом на своём домене.

Сравнение цен

Модели оплаты у всех разные, поэтому сравнивать сервисы по цене младшего тарифа бессмысленно. BotHelp, PuzzleBot и SmartBot Pro берут за аудиторию, Salebot и Senler ограничивают число сообщений в сутки, а ChatForma считает ботов.

Сервис	Бесплатно	Платно в месяц	За что платите
Salebot	навсегда, 50 сообщений в сутки	2 999 ₽	сообщения, каналы, сотрудники
BotHelp	14 дней	от 1 599 ₽	активные подписчики
SmartBot Pro	7 дней	от 990 ₽	пользователи бота и ответы ИИ
PuzzleBot	навсегда, с рекламой	от 990 ₽	пользователи на проект
Senler	навсегда, 50 сообщений в сутки	500 ₽	сообщения в сутки
ChatForma	15 дней	2 000 ₽	число ботов

До тысячи подписчиков все укладываются в 3 000 ₽ в месяц, развилка начинается дальше. На десяти тысячах BotHelp стоит 7 790 ₽, а PuzzleBot 1 690 ₽ за ту же аудиторию. Тарифы, которые не считают подписчиков, выгоднее при большой базе, но у Senler и бесплатного Salebot быстро кончаются сообщения.

Какой конструктор взять под задачу

По задачам выбор проще, чем по ценам.

• Нужно записывать клиентов и вести их дальше в CRM? Берите Salebot: запись и CRM там в одном кабинете, а бесплатного тарифа хватит на проверку.
• Воронку с оплатой сразу в нескольких мессенджерах удобнее собирать в BotHelp, там один сценарий на MAX, Telegram и ВКонтакте.
• SmartBot Pro подойдёт тому, кто хочет нарисовать сценарий сам и посадить на него ИИ с базой знаний.
• Для витрины или магазина внутри мессенджера у PuzzleBot есть мини-приложения.
• Сообществу ВКонтакте, которое добавляет MAX, хватит Senler за 500 ₽ в месяц.
• ChatForma, если рядом с ботом нужны SMS и email.

Когда бот не нужен

Бот окупается, когда вопросов много и они повторяются. Если в MAX пишут пару раз в день и почти всегда одно и то же, «хочу записаться» или «пришлите прайс», проще дать ссылку на форму: клиент заполнит её за минуту, а ответ придёт вам в тот же MAX.

Так работает интеграция WebAsk с MAX: ответы формы, опроса или записи приходят сообщением от бота WebAsk, с кнопками «Отчёт» и «Ответы». Подключается она в настройках самой формы, без платформы для партнёров и модерации. Для записи в WebAsk есть тип вопроса «Запись» со свободными слотами, а короткий опрос после визита отправляют в чат ссылкой.

Как сделать опрос в Максе и Telegram: пошаговая инструкция

Частые вопросы

Может ли физлицо создать бота в MAX?

Нет. Платформа MAX для партнёров открыта юрлицам, ИП и самозанятым, резидентам России. Самозанятый может создать двух ботов, организация или ИП пять.

Сколько ждать модерацию бота в MAX?

До 48 часов по рабочим дням. Статус приходит в личные сообщения от бота «MAX для бизнеса», после одобрения бот появляется в поиске MAX.

Разрешены ли рассылки через бота в MAX?

Рекламные, маркетинговые и другие массовые рассылки через API запрещены, если это прямо не прописано в договоре с MAX. Бот отвечает тем, кто написал сам, а новости публикуют в канале.

Есть ли бесплатные конструкторы ботов для MAX?

Бессрочные бесплатные тарифы есть у Salebot и Senler, по 50 сообщений в сутки, и у PuzzleBot, до 150 пользователей и с рекламой сервиса. У остальных бесплатен только пробный период.

Как подключить одного бота к Telegram и MAX сразу?

Взять конструктор с общим сценарием для каналов. В BotHelp к одному сценарию подключают MAX, Telegram и ВКонтакте в любой комбинации, а MAX можно добавить позже, не пересоздавая бота. Самого бота на платформе MAX всё равно создают отдельно и проводят через модерацию.

Чем бот отличается от канала в MAX?

Канал публикует новости для подписчиков, бот ведёт личный диалог: отвечает на вопросы, принимает заказы и записывает на приём. Акции удобнее давать в канале, потому что массовые рассылки от бота запрещены.