Тест Адизеса (PAEI): четыре функции руководителя и как читать код

Начальника отдела выбирали по всем правилам: сильный профессионал, дисциплина, отчётность без задержек. Через два года отдел работал как часы и за эти два года не поменял ровно ничего.

Претензий предъявить было не к чему: планы выполнялись, регламенты соблюдались, текучка ниже средней. Просто рынок под отделом уехал, а отдел этого не заметил. Модель Ицхака Адизеса описывает такой случай одной строкой: у руководителя закрыты две функции из четырёх, и обе закрытые про сегодня.

Кто такой Адизес и что он утверждает

Ицхак Калдерон Адизес, 1937 года рождения, консультант по организационным изменениям, основатель института своего имени. В России его знают в основном по двум книгам, и главный тезис вынесен прямо в заголовок одной из них: «Идеальный руководитель: почему им нельзя стать и что из этого следует».

Это не фигура речи и не утешение для слабых управленцев. Утверждение у Адизеса жёсткое: функции руководителя конфликтуют между собой по устройству, поэтому человек, одинаково сильный во всех четырёх, невозможен не по статистике, а по конструкции. Из этого следует вся практическая часть модели, включая то, зачем вообще проходить тест.

Четыре функции и почему их именно четыре

Функции не выдуманы списком и не набраны по наблюдениям. Они получаются из двух вопросов, на каждый из которых есть два ответа. Первый вопрос: что мы оптимизируем, получение результата или порядок, в котором он получается. Второй: когда это окупится, сейчас или потом.

Функция	Что делает	Что без неё
P, производство	Доводит до результата здесь и сейчас, закрывает задачу	Все заняты, планы красивые, сделанного нет
A, администрирование	Превращает разовый успех в повторяемый: правила, сроки, контроль	Каждый раз как первый раз, результат зависит от конкретного человека
E, предпринимательство	Смотрит наружу и решает, куда двигаться дальше	Отдел работает как часы и медленно устаревает
I, интеграция	Связывает людей так, чтобы работа не разваливалась при уходе одного	Держится на личностях, при смене состава начинается заново

Проверка на полноту тут арифметическая: два двоичных вопроса дают ровно четыре сочетания. Пятой функции в модели нет не потому, что Адизес про неё забыл, а потому что взяться ей неоткуда.

Как читается код

Результат теста это не тип и не название, а четырёхсимвольная строка, где место буквы закреплено за функцией в порядке PAEI. Состояний у каждой функции три.

Код Paei читается так: производство развито, остальные три на приемлемом уровне. Это, по Адизесу, нормальный работающий руководитель. Код PaEi это человек, который и делает, и придумывает, но плохо удерживает порядок. А код P--- это уже не характеристика, а диагноз, и о нём ниже.

Тест Белбина: командные роли и что делать с результатом

Тест: двадцать утверждений

Ниже наш набор пунктов под четыре функции PAEI. Официальный инструмент принадлежит институту Адизеса, а модель нет, поэтому формулировки здесь свои. Отвечайте про то, как вы работаете сейчас, а не про то, каким руководителем хотели бы стать.

1. Я регулярно смотрю, что делают за пределами нашего отдела
2. Я описываю повторяющуюся работу так, чтобы её мог сделать другой
3. Я замечаю, когда двое в команде перестали разговаривать
4. Я берусь за задачу сам, когда вижу, что срок горит
5. Мне важно закрыть дело сегодня, а разобрать его потом
6. Мне важно, чтобы решение приняли вместе, а не просто спустили
7. Меня раздражает, когда одно и то же делают каждый раз по-новому
8. Мне быстро становится скучно, когда всё работает ровно
9. Я слежу за тем, чтобы договорённости фиксировались письменно
10. Я предлагаю попробовать новое, даже когда старое ещё не сломалось
11. Я меряю свой день тем, сколько задач ушло в готовые
12. Я трачу время на то, чтобы новый человек вошёл в команду
13. Я знаю, кто у нас с кем сработается, а кто нет
14. Незакрытая задача мешает мне переключиться на другую
15. Я легко отказываюсь от своего плана, если появился вариант лучше
16. Мне спокойнее, когда у процесса есть понятный владелец и срок
17. Мне интереснее запустить направление, чем поддерживать его
18. Если команда развалится, работа встанет, и я этого не допускаю
19. Я возвращаюсь к регламенту, если вижу, что его перестали соблюдать
20. Я лучше доделаю вечером, чем перенесу на следующую неделю

Ключ, подсчёт и как прочитать результат

Шкалы. Сложите цифры по номерам пунктов. По каждой шкале выйдет от 0 до 20.

• P, производство: пункты 4, 5, 11, 14, 20
• A, администрирование: пункты 2, 7, 9, 16, 19
• E, предпринимательство: пункты 1, 8, 10, 15, 17
• I, интеграция: пункты 3, 6, 12, 13, 18

Код. Выпишите буквы по убыванию сумм. Функция с самой высокой суммой пишется заглавной, остальные строчными, а та, где сумма ниже восьми из двадцати, прочерком. Получится что-то вроде Paei или PA-i.

Прочерк важнее заглавной. Заглавная говорит, что вы и так делаете хорошо. Прочерк говорит, кого вам не хватает рядом, и это единственный практический вывод из теста.

Сверьте с командой. Дайте тот же список двум-трём коллегам по соседним ролям и посмотрите, какая функция не набрала высоких сумм ни у кого. Это и есть дыра отдела.

Почему идеального руководителя не бывает

Посчитать это можно прямо по записи кода. Четыре функции, у каждой три состояния, значит всего существует 81 сочетание. Из них ровно одно состоит из четырёх заглавных букв.

Арифметика тут только половина ответа. Вторая половина в том, что функции тянут человека в противоположные стороны, причём двумя парами сразу. Предпринимательство требует ломать сложившийся порядок, администрирование требует его защищать: это прямой конфликт. Производство требует додавить результат сегодня, интеграция требует потратить время на людей, которое сегодня не окупится: тоже конфликт.

Выглядит этот конфликт в рабочей жизни буднично. Сильное администрирование написало регламент согласования, который экономит отделу неделю в месяц. Сильное предпринимательство приходит с новым продуктом, под который регламент не подходит, и просит сделать исключение. Оба правы, и оба, если это один человек, спорят у него в голове, а побеждает всегда та функция, которая развита сильнее.

Вторая пара так же прозаична. Есть срок, до него два дня, и есть сотрудник, который третью неделю работает вполсилы. Производство говорит: сейчас не время, добьём задачу. Интеграция говорит: если не поговорить сегодня, через месяц будет не задача, а заявление. Оба ответа разумные, но времени хватает на один.

Человек, который одинаково хорошо ломает и защищает, додавливает и выжидает, невозможен по той же причине, по которой нельзя одновременно нажать на газ и на тормоз. Поэтому из 81 кода в жизни встречаются те, где хотя бы одна функция просела, а таких, где хотя бы одна отсутствует полностью, целых 65.

Пять стилей неправильного менеджмента

Отдельный интерес у модели вызывают крайние случаи: одна функция и три прочерка. Адизес дал им имена, и в русских переводах они прижились.

Код	Имя	Как выглядит
P---	Герой-одиночка	Тушит пожары лично, всё держит на себе, не делегирует и не строит систему. Уходит в отпуск, и отдел встаёт
-A--	Бюрократ	На каждое действие заводит инструкцию. Как именно это помогает делу, спрашивать бесполезно: важно, что процедура соблюдена
--E-	Поджигатель	Каждый понедельник новая стратегия. Команда бросает начатое и бежит в новом направлении, до результата не доходит ничего
---I	Горячий сторонник	Держит отношения и согласие любой ценой. Решения не принимает, а выясняет, какое решение всех устроит
----	Мёртвый пень	Ни одной функции. Обычно это не изначальное состояние, а выгоревший руководитель из любого пункта выше

Практическая ценность этой таблицы не в том, чтобы навесить ярлык на начальника. Она в том, что каждый из пяти стилей описывает не человека целиком, а отсутствие трёх конкретных функций, и это сразу говорит, кого рядом с ним не хватает.

Команду проверяют по дырам

Отсюда главный практический вывод модели, ради которого её и держат в компаниях. Раз идеального руководителя не бывает, управляет не человек, а взаимодополняющая команда, где сильные стороны одного закрывают прочерки другого.

Смотреть надо не на сумму талантов, а на самое слабое место. На картинке отдел из пяти руководителей: производство закрыто, порядок закрыт, люди связаны. Предпринимательство не закрыто никем, лучший уровень по всему отделу слабый. Это ровно тот отдел из вступления, который работает как часы и не меняется, и никакой отдельный человек в нём не виноват.

Обратите внимание, что ошибка при найме тут делается симметрично. Руководитель с кодом PaEi инстинктивно берёт в команду похожих на себя: с ними приятнее работать и легче договариваться. В результате отдел усиливает то, что и так сильно, а дыра остаётся на месте и с каждым наймом становится заметнее.

Метод оценки 360 градусов: преимущества и недостатки, как провести

Что делать с найденной дырой

Тут модель ведёт себя честнее большинства типологий: она заканчивается не описанием людей, а коротким списком действий. Способов закрыть провал ровно три, и они не равноценны по цене.

Вернёмся к отделу из вступления. Его начальник по этой модели читается примерно как PA-i: делает, упорядочивает, людей держит на приемлемом уровне и не смотрит наружу вообще. Ошибкой была не его работа, а то, что рядом с ним никого с сильной E не поставили, и два года отдел закрывал план по прошлогодней карте. Заметить это можно было в первый месяц, потому что для этого достаточно посмотреть на четыре буквы, а не ждать выручки.

Код меняется вместе с задачей

Ещё одна вещь, из-за которой модель часто применяют неправильно. Код руководителя это не постоянная характеристика вроде группы крови: нужный набор функций зависит от того, на какой стадии находится компания или отдел.

Из этого следует неочевидное. Один и тот же человек может быть отличным руководителем на одной стадии и плохим на следующей, не изменившись ни на грамм. Так что вопрос «хороший ли у нас начальник отдела» неполон, правильный звучит как «совпадает ли его код с тем, что отделу нужно сейчас».

Чего тест не умеет

Ограничения у модели те же, что у любого опросника самооценки, плюс одно своё.

Как провести на команде

Как собрать опрос в WebAsk

Механика PAEI устроена так, что один и тот же опросник заполняется дважды: сначала руководителем на себя, потом коллегами на него. Удобнее не плодить две формы, а сделать одну с первым вопросом про роль отвечающего и развести дальнейшие формулировки логикой: «я обычно» для самооценки и «он обычно» для взгляда со стороны. Тогда ответы придут в одну таблицу и их не придётся сшивать руками.

Второй момент касается того, о ком идёт речь. Если руководителей в компании несколько, имя оцениваемого лучше не вписывать текстом, а сделать выбором из списка: иначе в выгрузке окажутся «Иванов», «Иванов А.» и «А. Иванов», и считать придётся глазами. Список подставляется скрытым полем из ссылки, и каждому оценщику уходит свой адрес с уже подставленным именем.

Дальше считаются четыре суммы, по одной на функцию. Показывать человеку итог сразу после прохождения тут не стоит: код, собранный только из собственных ответов, ещё не код, а половина картины. Разумнее закрыть показ результата и выдавать сводку, когда собраны обе стороны.

Если кроме функций руководителя нужна картина по всей команде, рядом хорошо ложится методика Белбина: она описывает роли в совместной работе и отвечает на соседний вопрос, кто и чем занят внутри группы, а не чего группе не хватает сверху.

Код PAEI целиком короткий тест не даст, но посмотреть на свои управленческие привычки можно: у нас есть готовый тест на управленческий потенциал.

Тест Герчикова: пять типов мотивации и чем платить каждому

Частые вопросы

Что означают буквы PAEI?

Производство результата, администрирование, предпринимательство и интеграция. Первые две функции работают на сегодняшний день, вторые две на завтрашний. P и E отвечают за результат, A и I за порядок, в котором он получается.

Почему в коде буквы то заглавные, то строчные?

Это три состояния функции. Заглавная означает, что функция развита, строчная что она на достаточном уровне, прочерк что её нет вовсе. Код Paei читается как «производство развито, остальное в норме».

Существует ли руководитель с кодом PAEI?

По Адизесу нет, и это главный тезис модели. Функции конфликтуют попарно: предпринимательство ломает порядок, который защищает администрирование, а производство требует результата сегодня в ущерб работе с людьми. Из 81 возможного сочетания четырёх заглавных букв только одно, и в жизни оно не встречается.

Чем тест Адизеса отличается от теста Белбина?

Белбин описывает роли внутри группы и отвечает на вопрос, кто чем занят в совместной работе. Адизес описывает управленческие функции и отвечает на вопрос, чего в руководителе нет и кем это добирать. Первый смотрит вбок, второй вверх.

Можно ли нанимать руководителя по коду PAEI?

Как единственное основание нельзя: это самооценка без опубликованной психометрики. Разумное применение другое. Сначала определяется, какой функции не хватает команде, и уже под неё смотрят кандидатов, а код кандидата служит гипотезой для проверки на интервью, а не оценкой.

Что такое «мёртвый пень»?

Крайний случай, когда не выражена ни одна из четырёх функций. Обычно это не врождённое состояние, а конечная точка выгорания руководителя из любого другого стиля, и разбираться в таком случае надо с причинами, а не с кодом.

Как часто пересобирать коды команды?

Раз в год либо при смене стадии: после запуска нового направления, быстрого роста численности или смены руководителя выше. Нужный набор функций меняется вместе с задачей, а сам человек за это время меняется мало.