Лепестковая диаграмма

Восемь коллег оценили руководителя по шести компетенциям, а сам он поставил себе четвёрки по всем шести. Где оценки разошлись, видно по одной фигуре.

Что такое лепестковая диаграмма

Лепестковая диаграмма, она же радарная или паутина, размечает лучи кольцами: в профиле из шести компетенций по пятибалльной шкале у неё шесть лучей, пять колец-делений и по многоугольнику на каждый ряд оценок.

В справке Excel у неё три вида: лепестковая, лепестковая с маркерами и лепестковая с областями. Назначение у всех трёх одно: сравнить значения нескольких рядов данных. В опросах её строят для профилей: компетенции сотрудника в оценке 360, восприятие бренда по нескольким шкалам, вовлечённость по отделам.

Как читать профиль

Сервисы для оценки 360 градусов

На картинке профиль руководителя: шесть компетенций по шкале от 1 до 5, синим средний балл восьми коллег, пунктиром самооценка.

Где пунктир снаружи, руководитель видит себя лучше, чем его видят. В делегировании коллеги дали в среднем 2,6, в развитии людей тоже 2,6, а себе он поставил 4. В коммуникации наоборот: коллеги оценили выше, на 4,3. В оценке 360 такие места называют слепыми зонами и разбирают первыми: человек о них не знает, а коллеги сталкиваются с ними каждый день.

Читают диаграмму по лучам: сначала ищут оси, где контуры расходятся сильнее всего, потом смотрят, в какую сторону. Общий размер фигуры подсказывает уровень, но верить ему на слово не стоит: он зависит от того, в каком порядке стоят оси.

Как подготовить данные и построить в Excel

Данные для лепестковой диаграммы лежат таблицей: в первом столбце названия осей, дальше по столбцу на каждый ряд. Для профиля 360 это шесть строк и два столбца с числами.

Компетенция	Коллеги	Самооценка
Коммуникация	4,3	4
Планирование	3,8	4
Делегирование	2,6	4
Работа в команде	3,8	4
Решение проблем	3,9	4
Развитие людей	2,6	4

Чтобы получить такую таблицу из анкеты, все вопросы сначала приводят к одному направлению, где больше значит лучше. Обратные утверждения перекодируют: на пятибалльной шкале пятёрка становится единицей, а четвёрка двойкой. Потом считают средние по компетенциям для каждой группы оценщиков отдельно, одна группа даёт один ряд. В оценке 360 групп обычно четыре: сам человек, руководитель, коллеги и подчинённые. На одну паутину столько не уместить, поэтому на ней оставляют самооценку и среднее остальных, а группы разводят по малым копиям.

1. Средние. Если оценки коллег лежат по строке в столбцах B–I, средний балл даёт =СРЗНАЧ(B2:I2). Ответ «не наблюдал» оставьте пустой ячейкой: СРЗНАЧ пустые ячейки и текст пропускает, а ноль учтёт как оценку и утянет среднее вниз.
2. Диаграмма. Выделите таблицу вместе с заголовками, на вкладке «Вставка» откройте «Рекомендуемые диаграммы», затем «Все диаграммы» и выберите «Лепестковая».
3. Шкала. В формате оси задайте минимум 0 и максимум 5. Иначе Excel подберёт границы сам, и при плотных оценках минимум может уйти выше нуля: разница в полбалла будет выглядеть как пропасть.
4. Порядок осей. Он берётся из порядка строк. Поставьте рядом связанные показатели и держите один порядок во всех отчётах.

Онлайн лепестковую диаграмму строят в Google Таблицах. Таблицу выделяют, в меню «Вставка» выбирают «Диаграмма», а в панели справа меняют тип диаграммы на лепестковый. Раскладка данных та же: подписи осей в первом столбце, названия рядов в первой строке. В Word диаграмму проще перенести из Excel копированием: по умолчанию она останется связанной с книгой и обновится, когда поменяются данные.

Почему фигура обманывает

Глаз сравнивает площади и формы, а они зависят от решений автора. Первое такое решение: порядок осей.

Какой график выбрать для опроса

Двести клиентов оценили бренд: надёжность 4,5, качество 4,3, сервис 4,1, цена 1,9, дизайн 1,7, новизна 1,6. Когда сильные стороны стоят рядом, фигура занимает 38% максимальной площади, когда вперемешку, 29%. Ни одна оценка не поменялась.

Второе: площадь растёт как квадрат значений. Если все оценки вырастут вдвое, скажем с 2 до 4, многоугольник станет больше вчетверо, и улучшение покажется сильнее, чем оно есть. Третье: ось, которая начинается не с нуля, раздувает мелкие разрывы. Поэтому в шаге про шкалу минимум и ставили на ноль.

Специалист по визуализации Стивен Фью ещё в заметке 2005 года советовал держать такие графики «далеко под радаром». Его довод: значения легче сравнивать, когда они выстроены вдоль одной прямой оси. А ранжирование паутина не показывает: непонятно, где у неё начало и конец и читать её по часовой стрелке или против.

В той же заметке Фью разбирает и доводы в пользу паутины. Один из них: по ней видно, насколько профиль ровный. Ответ у него такой: ровность почти никогда не важнее уровня, и курорт со стабильно низкими оценками по всем пунктам точно не лучше курорта, который хорош везде, кроме одного пункта. А если ровность и правда главное, на столбчатой диаграмме её видно не хуже: столбики выходят почти одной длины.

Чем заменить лепестковую диаграмму

Тот же профиль руководителя можно нарисовать гантелями: строка на компетенцию и две точки на одной шкале.

Разрыв в 1,4 балла в делегировании читается сразу, а сортировка ставит самые большие расхождения наверх. Если рядов больше трёх, паутина превращается в клубок, и тогда помогают малые копии: по маленькой диаграмме на ряд, с одним и тем же порядком осей.

На маленьких диаграммах видно то, что на общей тонет: у склада провалы в развитии (2,0) и признании (2,2), у поддержки в нагрузке (1,8). Такие профили по драйверам вовлечённости удобнее сравнивать именно так, отдел за отделом.

Когда лепестковая диаграмма к месту

• Профиль одного объекта. Пять–восемь показателей на одной шкале, например оценки по модели компетенций.
• Пара для сравнения. Самооценка и оценка коллег, бренд и главный конкурент.
• Одинаковый диапазон на всех осях. Например, восприятие бренда по парам прилагательных семантического дифференциала.

Динамику во времени проще читать на обычной линии. Фью смягчается только для данных, которые сами идут по кругу, как часы суток: на 24 лучах полночь продолжает вечер, а на линии сутки рвутся по краям. Показатели в разных единицах на одной паутине не сравнить, а больше трёх рядов на ней уже не разобрать.

Частые ошибки

• Разные шкалы на осях. Баллы 1–5 рядом с процентами и рублями дают фигуру, у которой нет смысла.
• Автоматические границы оси. Минимум 2,5 вместо нуля превращает разрыв в полбалла в провал.
• Порядок осей меняется от отчёта к отчёту. Фигуры за разные периоды перестают сравниваться.
• Пять рядов на одной паутине. Ни один контур уже не прочитать, выручают малые копии.
• Выводы по площади. Площадь зависит от порядка осей и растёт как квадрат значений.

Как это сделано в WebAsk

Для оценки 360 в WebAsk есть шаблон, отдельные анкеты для каждой роли и скрытые переменные, которые передают, кого оценивают и кто оценивает. Ответы выгружаются в Excel, а там средние по компетенциям и саму диаграмму вы соберёте по шагам выше. Если строите профиль бренда, спрашивайте обо всех его сторонах по одной шкале, например от 1 до 5: тогда оси сравнимы.

Коротко

• Лепестковая диаграмма ставит каждый показатель на свой луч и соединяет значения в многоугольник.
• Её читают по лучам: где расходятся контуры и в какую сторону.
• Данные для неё это таблица: оси по строкам, ряды по столбцам, шкала от нуля.
• Порядок осей меняет площадь фигуры: в примере 38% против 29% при тех же числах.
• Для точных сравнений лучше гантели, а для многих рядов малые копии.

Вопросы и ответы

Что такое лепестковая диаграмма простыми словами?

Это график-паутина: у каждого показателя свой луч из центра, значения отмечаются на лучах и соединяются в фигуру. По ней видно, в чём объект сильнее и слабее.

Чем лепестковая диаграмма отличается от радарной?

Ничем, это один график. В Excel он называется лепестковым, по-английски radar chart или spider chart, в разговоре его зовут паутиной.

Как подготовить данные для лепестковой диаграммы?

Сделайте таблицу: в первом столбце названия осей, в следующих столбцах ряды, например среднее коллег и самооценка. Все оси должны быть в одной шкале.

Как построить лепестковую диаграмму в Excel?

Выделите таблицу с заголовками, на вкладке «Вставка» откройте «Рекомендуемые диаграммы», затем «Все диаграммы» и выберите «Лепестковая». После этого задайте оси минимум 0 и максимум шкалы.

Как сделать лепестковую диаграмму онлайн?

В Google Таблицах: выделите таблицу, нажмите «Вставка», затем «Диаграмма» и в поле «Тип диаграммы» выберите лепестковую. Данные раскладываются так же, как для Excel: подписи осей в первом столбце, ряды в следующих.

Когда лучше не использовать лепестковую диаграмму?

Когда рядов больше трёх, когда показатели в разных единицах и когда значения нужно сравнить точно. В этих случаях понятнее гантели, сгруппированные столбики или малые копии.

Как показать самооценку и оценку коллег в оценке 360?

Двумя рядами на одной лепестковой диаграмме или гантелями: по строке на компетенцию и две точки на шкале. Гантели удобнее, когда нужно отсортировать компетенции по разрыву.