Социометрия (Sociometry)
Алексей Логинов 29 августа 2026 Время чтения ≈ 9 мин.
Социометрия это способ увидеть структуру отношений в группе через выборы её участников. Каждого просят назвать тех, с кем он предпочёл бы работать или общаться, а дальше из ответов собирают карту связей.
Метод предложил Якоб Морено, и с тех пор он почти не изменился, потому что менять в нём особо нечего: вопрос, таблица, рисунок, несколько долей.
Откуда взялся метод
Опрос про психологический климат в коллективеМорено изложил идею в книге 1934 года «Who Shall Survive?», и вышло так, что там же появились одни из первых в истории графических изображений социальных сетей. Рисунки, которые он назвал социограммами, сегодня узнаются как обычные графы: узлы и связи.
То есть социометрия старше сетевого анализа и по сути является его предком. Современные карты связей в организациях, где считают центральность узлов и находят посредников между отделами, выросли ровно из этой процедуры, просто на другом масштабе и с другой математикой.
Для практики это означает, что социометрия хорошо работает там, где сетевой анализ избыточен: в одной команде, где двадцать человек и полчаса времени.
Из чего состоит замер
Опрос начинается с критерия выбора, то есть с ситуации, по которой человек называет других. Критерий определяет, что вы измеряете, и подменять его нельзя.
Насколько вероятно, что вы порекомендуете нас коллеге?
Вот и всё — такой опрос собирается за пару минут, а индекс WebAsk считает сам.
Создать свой опрос- деловой критерий: «с кем из коллег вы хотели бы работать над сложной задачей»;
- эмоциональный критерий: «кого вы позвали бы отметить окончание проекта»;
- оба критерия в одной анкете дают самое интересное: расхождение между ними показывает, где формальный авторитет не совпадает с личной симпатией;
- Расплывчатый критерий вроде «кто вам нравится» собирает шум: непонятно, в каком смысле нравится, и участники понимают вопрос по-разному.
Второй параметр это число выборов. Ограничение в два-три имени даёт чёткую картину и заставляет расставить приоритеты. Свободное число выборов точнее отражает реальность, но социограмма превращается в кашу уже на двадцати участниках.
Социоматрица и социограмма
Ответы сначала складывают в таблицу, где строка это тот, кто выбирал, а столбец тот, кого выбрали. Она называется социоматрицей. Из неё же рисуют социограмму, картинку той же информации.
Сумма по столбцу это число полученных выборов, и с неё начинаются все расчёты. В примере выше В получил пять выборов из пяти возможных, Г не получил ни одного, а Д и Е выбрали друг друга и держатся отдельно от основного ядра.
Что считают
Показателей немного, и все они простые доли.
| Показатель | Как считается | В примере |
|---|---|---|
| Социометрический статус | полученные выборы ÷ (N − 1) | у В это 5 ÷ 5 = 1,00 |
| Эмоциональная экспансивность | сделанные выборы ÷ (N − 1) | у каждого 2 ÷ 5 = 0,40 |
| Сплочённость группы | взаимные пары ÷ все возможные пары | 4 ÷ 15 = 0,27 |
Число возможных пар считается как N × (N − 1) ÷ 2, для шести человек это 15. Взаимных пар в примере четыре: А с Б, А с В, Б с В и Д с Е.
Абсолютные значения этих долей мало что значат сами по себе. Сплочённость 0,27 это много или мало, зависит от размера группы и от числа разрешённых выборов: при лимите в два имени взаимных пар физически не может быть больше, чем участников. Смысл появляется при сравнении: та же группа через полгода или соседний отдел с той же анкетой.
Два критерия дают две разные группы
Самое полезное в методе начинается, когда в анкете два критерия сразу. Возьмём ту же группу из шести человек и зададим второй вопрос, эмоциональный: кого позвали бы отметить окончание проекта.
| Участник | Статус по деловому критерию | По эмоциональному |
|---|---|---|
| В | 1,00 | 0,20 |
| Д | 0,20 | 1,00 |
| Б | 0,60 | 0,00 |
| Г | 0,00 | 0,20 |
| А | 0,40 | 0,40 |
| Е | 0,20 | 0,60 |
Группа та же, картина другая. По работе все идут к В, а праздновать зовут Д, который по деловому критерию почти никому не нужен. Б в работе авторитет, а в неформальной части не выбрал никто. И наоборот: Г, который в деловой социограмме висел один, по второму критерию оказался в паре с Е.
Сплочённость тоже поехала: 0,27 по делу против 0,20 по симпатиям. Взаимных пар стало меньше, то есть в этой группе люди сработались лучше, чем сдружились.
Отсюда правило, которое стоит всех расчётов: изолированность считается по критерию, а не по человеку. Прежде чем делать вывод «Г вне коллектива», нужно посмотреть, вне какого именно коллектива, рабочего или дружеского. Это разные вещи и разные поводы для действий.
Расхождение между критериями само по себе диагноз. Когда деловой и эмоциональный центры совпадают, у группы один сильный лидер, и это устойчиво, пока он на месте. Когда расходятся, как в примере, руководителю полезно знать оба имени: одно для распределения задач, другое для того, чтобы понимать, через кого расходятся настроения.
Четыре позиции
Отдельно стоит отвергаемый участник, тот, кого называют в ответ на вопрос с отрицательным выбором. Такой вопрос («с кем вы не хотели бы работать») даёт много информации и много вреда, поэтому в рабочих коллективах его чаще не задают вовсе.
Сервисы для оценки 360 градусовЧего метод не показывает
Здесь начинается то, о чём обычно молчат методички.
Социометрия измеряет симпатии, а не результат работы. Изолированный участник может быть лучшим специалистом отдела, просто необщительным. Звезда может быть приятным человеком, который не тянет задачи. Читать социограмму как оценку эффективности нельзя.
Данные быстро устаревают. Один конфликт, один новый сотрудник, одна реорганизация, и картина другая. Замер полугодовой давности описывает группу, которой уже нет.
И главное ограничение, этическое. Результаты социометрии нельзя показывать группе. Человек, узнавший, что его не выбрал никто, получает от исследования вред, несопоставимый с пользой для компании. Выводы обсуждают с руководителем, в обезличенном виде и на уровне структуры, а не имён.
Ещё одна ловушка касается новичков. Человек, работающий третью неделю, почти гарантированно окажется изолированным, и это ничего не говорит ни о нём, ни о коллективе. Поэтому при разборе социограммы стаж участников держат перед глазами, а тех, кто пришёл недавно, из выводов о структуре исключают.
Отсюда же ограничение на размер: метод работает в группе, где все друг друга знают. Двадцать пять человек это потолок, дальше выборы становятся случайными, потому что половину коллег респондент видел два раза.
Соседние инструменты
Социометрию регулярно путают с оценкой персонала, хотя вопросы у них разные.
| Метод | На какой вопрос отвечает |
|---|---|
| Социометрия | кто с кем связан внутри группы |
| Оценка 360 градусов | как коллеги оценивают компетенции конкретного человека |
| eNPS | готовы ли сотрудники рекомендовать компанию |
| Психологическая безопасность | можно ли в команде говорить об ошибках |
Пересечения между ними есть, но подменять одно другим не выйдет. Социограмма покажет изолированного сотрудника, а причину изоляции придётся выяснять другими средствами.
Как это сделано в WebAsk
Отдельного типа вопроса под социометрию нет, но собирается она обычными средствами. Список коллег заводится вариантами ответа в вопросе с множественным выбором и ограничением на число вариантов. Анкета анонимна для участников группы, но не для исследователя: чтобы построить матрицу, нужно знать, кто выбирал, поэтому имя респондента передаётся скрытым полем из ссылки.
Это противоречие снимается честной формулировкой на первом экране: ответы видит только тот, кто проводит исследование, коллегам они не показываются ни в каком виде. Обещать полную анонимность в социометрии нельзя, она технически невозможна.
Дальше выгрузка в XLSX и обычная сводная таблица: строки респонденты, столбцы выбранные, суммы по столбцам дают статусы. На группе до двадцати пяти человек это работа на полчаса.
Подробный разбор того, зачем социометрия нужна в рабочем коллективе, как её проводить и что делать с выводами, лежит в статье социометрия онлайн как диагностика слабых мест в структуре коллектива.
Коротко
- социометрия строит карту отношений из взаимных выборов участников;
- критерий выбора определяет, что именно вы измеряете;
- социоматрица это таблица выборов, социограмма это её рисунок;
- статус равен полученным выборам, делённым на N − 1;
- сплочённость это доля взаимных пар от всех возможных;
- два критерия в одной анкете дают две разные картины, и изолированность считается по критерию, а не по человеку;
- метод показывает симпатии, а не эффективность, и результаты нельзя оглашать в группе.
Вопросы и ответы
Что такое социометрия простыми словами?
Это метод, который показывает структуру отношений в группе. Участников просят назвать тех, с кем они предпочли бы работать или общаться, а из ответов собирают карту связей: кто в центре, кто на периферии, кто держится парами.
Что такое социоматрица и социограмма?
Социоматрица это таблица, где строка обозначает того, кто выбирал, а столбец того, кого выбрали. Социограмма это та же информация в виде рисунка: участники кружками, выборы линиями.
Как считается социометрический статус?
Число полученных выборов делится на количество участников минус один. Если в группе из шести человек кого-то выбрали пятеро, его статус равен 5 ÷ 5, то есть единице.
Как посчитать сплочённость группы?
Число взаимных пар делится на число всех возможных пар, которое равно N × (N − 1) ÷ 2. Для шести человек возможных пар пятнадцать, и четыре взаимные пары дают сплочённость 0,27.
Зачем в анкете два критерия?
Деловой и эмоциональный критерии дают разные картины одной группы. Человек может быть центром по работе и никем по симпатиям, и наоборот. Без второго вопроса легко принять деловую изоляцию за общую.
Сколько человек может быть в социометрическом опросе?
До двадцати пяти. Метод требует, чтобы участники знали друг друга лично, иначе выборы становятся случайными и картина ничего не отражает.
Можно ли показывать результаты социометрии коллективу?
Нет. Информация о том, что человека не выбрал никто, наносит ему прямой вред. Результаты обсуждают с руководителем на уровне структуры группы, без называния имён.
Опубликовано 29 августа 2026
