Опросы для кинотеатров

Кинотеатр продаёт не фильм, а впечатление. Звук, кресла, попкорн, кондиционер — всё влияет на решение вернуться. Опросы показывают, что именно формирует лояльность зрителей.

Создать опрос бесплатно Тарифы

NPS по каждой точке

10–25% заполняемость

+7 дн post-purchase

Кинотеатр

Оцените сеанс

Звук

4.5

Кресла

4.2

Бар

3.9

Отправить отзыв

Отзыв зрителя

Зал IMAX, ряд 7

Сценарии использования для кинотеатров

Контроль качества залов

Звук, изображение, кресла, температура, чистота. Оценка каждого зала по каждому сеансу. Системный контроль.

Оценка кинобара

Ассортимент, цены, свежесть попкорна, скорость очереди. Кинобар — ключевой источник прибыли, его качество критично.

Программа лояльности

NPS-опрос выявляет постоянных зрителей. Предложите карту лояльности или скидку на следующий сеанс.

Оценка онлайн-бронирования

Удобство сайта и приложения, выбор мест, оплата. Данные для улучшения цифрового опыта зрителей.

Оценка зала и звука

Экран, звук, кресла, температура — техническое качество показа. Данные для обслуживания оборудования.

Оценка фуд-зоны

Ассортимент, цены, скорость обслуживания в буфете. До 40% прибыли кинотеатра — от еды.

Возможности WebAsk для кинотеатров

Опрос после сеанса

Автоматическая анкета через 30 минут после окончания фильма. Зритель оценивает зал, звук и сервис.

QR-код на билете

QR-код в электронном или бумажном билете. Зритель сканирует после сеанса и отвечает за 1 минуту.

Оценка по залам

Сравнивайте CSAT по залам: обычный, VIP, IMAX, Dolby Atmos. Находите залы с худшими оценками.

Оценка бара и попкорна

Отдельные вопросы о кинобаре: ассортимент, цены, скорость обслуживания. Бар — до 40% прибыли кинотеатра.

NPS по форматам

Сравнивайте лояльность зрителей 2D, 3D, IMAX и премиум-залов. Данные для инвестиций в оборудование.

До 100 ответов бесплатно

Для небольшого кинотеатра на 2–3 зала бесплатного тарифа хватит для пилотного запуска.

Отзывы клиентов из сферы кинотеатров

«Опросы по залам выявили, что в зале 3 зрители жалуются на кресла. Заменили — CSAT зала вырос с 3.5 до 4.6.»

«NPS по форматам показал, что IMAX получает 72, а обычные залы — 38. Данные для инвестиций в оборудование.»

«Зрители через опрос попросили сырный попкорн и крафтовые лимонады. Добавили — средний чек бара вырос на 40%.»

Как собирать обратную связь для кинотеатров

Несколько каналов — клиент выбирает удобный и отвечает за 1-2 минуты

QR-код на подлокотнике кресла

Зритель сканирует код на наклейке подлокотника после титров

SMS после сеанса

Сообщение через 15 минут после конца сеанса — оценка звука, кресел и бара

Telegram-бот кинотеатра

Бот присылает опрос после покупки билета — оценка удобства покупки

Email после IMAX-сеанса

Письмо после премиального сеанса — оценка качества картинки и звука

Ссылка на электронном билете

QR-код на e-ticket — зритель оценивает кинотеатр после сеанса

Как собирать обратную связь от зрителей и посетителей

Разместите QR-код на билете

Или отправьте ссылку по email после мероприятия — зритель оценивает, пока впечатления свежи.

Начать бесплатно

Посетитель оценивает за 1 минуту

Программа, звук, обслуживание, атмосфера — короткий опрос без регистрации.

Анализируйте по событиям и залам

Сравнивайте NPS разных шоу, находите лучшие форматы, отслеживайте тренды.

Часто задаваемые вопросы

Как кинотеатру собирать обратную связь от зрителей?

QR-код на билете или экране перед сеансом + автоматический опрос по SMS после фильма. Зритель отвечает за 1 минуту. Готовые шаблоны — в библиотеке.

Как кинотеатру улучшить рейтинг на картах и агрегаторах?

Внутренний опрос ловит проблемы до публичного отзыва. Довольным зрителям предложите оставить отзыв через ветвление. Настройте через конструктор опросов.

Как кинотеатру оценить качество залов?

CSAT-опрос с привязкой к конкретному залу и сеансу. Считайте в калькуляторе. Сравнивайте залы в дашборде. Методология — в статье о CSAT.

Как кинотеатру увеличить продажи в кинобаре?

Опрос о кинобаре: что не хватает в ассортименте, устраивают ли цены, что заказали бы. Данные для обновления меню. Экспорт — в Google Sheets.

Какой NPS нормален для кинотеатра?

NPS выше 40 — хороший, выше 60 — отличный. Считайте в NPS-калькуляторе. Основной драйвер — качество звука и комфорт кресел. Методология — в гайде.

Как кинотеатру получать отзывы оперативно?

Настройте алерты при оценке ниже 3 через Telegram. Менеджер зала узнаёт о проблеме сразу и может скорректировать: температуру, звук, чистоту.

Сколько ответов нужно кинотеатру?

Для кинотеатра с 5 000 зрителей/мес достаточно 150–200 ответов. Для отдельного зала — 30–40. Рассчитайте в калькуляторе выборки.

Как кинотеатру оценить удобство онлайн-бронирования?

Встроенный опрос после покупки билета на сайте: удобство, скорость, выбор мест. Виджет встраивается на страницу подтверждения. Инструкция — в разделе встраивания.

Ещё ответы — в нашей Базе знаний

Начните бесплатно — платите когда растёте

Выберите тариф, который подходит вам · Полное сравнение →

Бесплатный

0 ₽ / навсегда

1 опрос
100 ответов/мес
QR-код
Базовая аналитика

Начать бесплатно

Базовый

1 790 ₽ / в месяц

100 анкет
1 000 ответов/мес
50 вопросов
Логические ветвления
Экспорт PDF/CSV/XLSX
Email-уведомления

Попробовать

Стандарт

2 890 ₽ / в месяц

500 анкет
5 000 ответов/мес
100 вопросов
Google Таблицы + Telegram
Отключаемый копирайт
Свой адрес опроса

Попробовать

Премиум

4 290 ₽ / в месяц

Безлимитные анкеты
20 000 ответов/мес
Командная работа
Свой домен + логотип
API и интеграции
Приоритетная поддержка

Попробовать 14 дней

Enterprise

по запросу

Безлимитные ресурсы
До 1 000 000 ответов/мес
SSO и LDAP
Личный менеджер
Выделенный сервер
Договор

Связаться