Опросы для страховых компаний

Страховой бизнес проверяется в момент выплаты. Опросы после урегулирования убытков и продления полиса показывают реальный уровень сервиса глазами клиента.

Создать опрос бесплатно Тарифы

NPS по каждой точке

10–25% заполняемость

+7 дн post-purchase

Страхование

Оцените обслуживание

Оформление

4.2

Выплата

3.6

Поддержка

4.4

Отправить отзыв

Оценка после обращения

Полис КАСКО

Сценарии использования для страховых компаний

Оценка урегулирования убытков

Самая критичная точка контакта. Опрос после выплаты: скорость, прозрачность, справедливость. Данные для улучшения процессов.

NPS при продлении полиса

Измеряйте лояльность перед продлением. Выявляйте клиентов с риском ухода и предлагайте персональные условия.

Оценка работы агентов

Рейтинг каждого страхового агента по отзывам клиентов: компетентность, внимательность, скорость оформления.

Оценка онлайн-оформления

Удобно ли покупать полис на сайте? Понятен ли калькулятор? Опрос выявляет проблемы в цифровом канале продаж.

Опрос при продлении полиса

Почему клиент продлевает или уходит? Цена, покрытие, сервис? Данные для удержания.

Оценка урегулирования убытков

Скорость, прозрачность, справедливость выплат. Главный момент истины для страховой.

Возможности WebAsk для страховых компаний

Опрос после оформления полиса

Автоматическая анкета после покупки. Клиент оценивает удобство оформления и работу менеджера.

Обратная связь по убыткам

Опрос после урегулирования страхового случая: скорость, прозрачность, размер выплаты. Ключевая точка лояльности.

Мониторинг при продлении

Опрос перед истечением полиса: планирует ли клиент продлить, почему да/нет. Данные для удержания.

Сравнение агентов и офисов

NPS и CSAT по каждому агенту и точке продаж. Находите лучших и обучайте отстающих.

Алерт при негативном опыте

Низкая оценка урегулирования → уведомление руководителю отдела. Сохраните клиента проактивным обращением.

До 100 ответов бесплатно

Запустите пилот на одном направлении страхования. Оцените эффект и масштабируйте.

Отзывы клиентов из сферы страховых компаний

«Опросы после урегулирования убытков выявили, что клиенты недовольны скоростью. Сократили срок выплаты с 14 до 7 дней — NPS вырос на 25 пунктов.»

«Рейтинг агентов по данным опросов помог выявить лучших продавцов. Их практики внедрили по всей сети — продажи выросли.»

«Встроили опрос в процесс онлайн-оформления полиса. Обнаружили, что 30% клиентов не понимают условия. Упростили — конверсия выросла.»

Как собирать обратную связь для страховых компаний

Несколько каналов — клиент выбирает удобный и отвечает за 1-2 минуты

SMS после урегулирования

Опрос после завершения страхового случая — оценка скорости и суммы выплаты

Email после оформления полиса

Письмо после оформления КАСКО/ОСАГО — оценка агента и условий

WhatsApp после выплаты

Сообщение после получения страховой выплаты — оценка процесса

Виджет в личном кабинете

Опрос в кабинете клиента после продления полиса онлайн

QR-код на полисе

Клиент сканирует код на бланке страхового полиса для оценки агента

Как собирать обратную связь от клиентов

Настройте автоотправку

Опрос уходит автоматически после визита, звонка или онлайн-операции через CRM.

Начать бесплатно

Клиент оценивает за 1 минуту

Качество обслуживания, скорость, компетентность сотрудника — анонимно и быстро.

Сравнивайте отделения и сотрудников

Дашборд показывает NPS по филиалам, рейтинг менеджеров, динамику по месяцам.

Часто задаваемые вопросы

Как страховой компании измерить удовлетворённость клиентов после выплаты?

Запускайте CSAT-опрос сразу после урегулирования убытка. Спрашивайте о скорости, прозрачности и размере выплаты. Методика — в статье о CSAT. Считайте индекс в калькуляторе.

Какой NPS считается нормой для страховой компании?

В страховом секторе NPS выше 20 — неплохо, выше 40 — отлично. Считайте в NPS-калькуляторе. Для улучшения фокусируйтесь на процессе урегулирования — это главный драйвер NPS.

Как страховой компании снизить отток клиентов при продлении?

Отправляйте NPS-опрос за месяц до истечения полиса. Клиенты с низким NPS — в зоне риска. Передавайте их менеджерам через Telegram-алерты. Кейсы — в разделе оттока.

Как автоматизировать опросы в страховой компании?

Интегрируйте WebAsk с CRM через Webhook. При изменении статуса полиса или завершении выплаты опрос отправляется автоматически. Для быстрого старта — Zapier.

Как страховой компании оценить работу агентской сети?

Привязывайте опросы к конкретным агентам. Сравнивайте NPS и CSAT в дашборде. Экспортируйте данные в Google Sheets для построения рейтингов и мотивационных программ.

Какие вопросы задавать клиентам страховой компании?

После оформления: удобство процесса. После выплаты: скорость и справедливость. При продлении: причины решения. Готовые анкеты — в библиотеке шаблонов.

Как защитить персональные данные клиентов в опросах страховой?

WebAsk не собирает финансовые данные в опросах. Хранение — на серверах в РФ, соответствие 152-ФЗ. Подробности — на странице безопасности. Анонимные опросы исключают идентификацию клиента.

Сколько ответов нужно собрать страховой компании?

Для региональной компании с 5 000 клиентами достаточно 200–300 ответов в квартал. Для точного расчёта используйте калькулятор выборки.

Ещё ответы — в нашей Базе знаний

Начните бесплатно — платите когда растёте

Выберите тариф, который подходит вам · Полное сравнение →

Бесплатный

0 ₽ / навсегда

1 опрос
100 ответов/мес
QR-код
Базовая аналитика

Начать бесплатно

Базовый

1 790 ₽ / в месяц

100 анкет
1 000 ответов/мес
50 вопросов
Логические ветвления
Экспорт PDF/CSV/XLSX
Email-уведомления

Попробовать

Стандарт

2 890 ₽ / в месяц

500 анкет
5 000 ответов/мес
100 вопросов
Google Таблицы + Telegram
Отключаемый копирайт
Свой адрес опроса

Попробовать

Премиум

4 290 ₽ / в месяц

Безлимитные анкеты
20 000 ответов/мес
Командная работа
Свой домен + логотип
API и интеграции
Приоритетная поддержка

Попробовать 14 дней

Enterprise

по запросу

Безлимитные ресурсы
До 1 000 000 ответов/мес
SSO и LDAP
Личный менеджер
Выделенный сервер
Договор

Связаться

Опросы для страховых компаний

Сценарии использования для страховых компаний

Оценка урегулирования убытков

NPS при продлении полиса

Оценка работы агентов

Оценка онлайн-оформления

Опрос при продлении полиса

Оценка урегулирования убытков

Готовые шаблоны опросов

Возможности WebAsk для страховых компаний

Опрос после оформления полиса

Обратная связь по убыткам

Мониторинг при продлении

Сравнение агентов и офисов

Алерт при негативном опыте

До 100 ответов бесплатно

Отзывы клиентов из сферы страховых компаний

Как собирать обратную связь для страховых компаний

Как собирать обратную связь от клиентов

Настройте автоотправку

Клиент оценивает за 1 минуту

Сравнивайте отделения и сотрудников

Примеры вопросов для страховых компаний

Кейс: страховая повысила продление полисов на 18%

Часто задаваемые вопросы

Как страховой компании измерить удовлетворённость клиентов после выплаты?

Какой NPS считается нормой для страховой компании?

Как страховой компании снизить отток клиентов при продлении?

Как автоматизировать опросы в страховой компании?

Как страховой компании оценить работу агентской сети?

Какие вопросы задавать клиентам страховой компании?

Как защитить персональные данные клиентов в опросах страховой?

Сколько ответов нужно собрать страховой компании?

Опросы для других ниш

Опросы для финтех-компаний

Опросы для бухгалтерских компаний

Опросы для банков

Опросы для IT-консалтинга

Опросы для спортивных клубов

Начните бесплатно — платите когда растёте

Создайте первый опрос для страховых компаний прямо сейчас