Опросы для маркетинговых агентств

Маркетинговое агентство продаёт результат, но клиент оценивает процесс. Регулярные опросы выявляют разрыв между ожиданиями и реальностью — и помогают удержать клиентов надолго.

Создать опрос бесплатно Тарифы

NPS по каждой точке

10–25% заполняемость

+7 дн после события

Маркетинг

Оцените кампанию

Стратегия

4.4

Результат

4.2

Отчётность

4.5

Отправить отзыв

Оценка от клиента

Кампания «Лето 2025»

Сценарии использования для маркетинговых агентств

Оценка результатов рекламной кампании

ROI, качество лидов, креативы — оценка маркетингового агентства заказчиком по итогам месяца.

Работа аккаунт-менеджера агентства

Оперативность, понимание бизнеса, отчётность — оценка менеджера как лица агентства.

Контроль качества маркетинговых услуг

Соответствуют ли KPI договору? Выполняются ли обещания? Аудит качества для крупных клиентов.

Удержание маркетинговых клиентов

Продлит ли клиент контракт с агентством? NPS для прогноза оттока и контрпредложений.

Оценка маркетинговой стратегии

Опрос клиента после проекта: достигнуты ли KPI, качество креативов, коммуникация — данные для агентства.

Контроль сроков маркетинговых проектов

Узнайте, довольны ли клиенты соблюдением дедлайнов и оперативностью внесения правок по проекту.

Возможности WebAsk для маркетинговых агентств

Опрос после кампании

Клиент оценивает стратегию, креатив, результат и коммуникацию. Данные для улучшения процессов агентства.

Пульс клиента после отчёта

Короткий опрос раз в месяц: доволен ли клиент ходом работ, понятна ли отчётность агентства.

NPS маркетингового агентства

Ежегодный NPS-опрос по всей базе агентства. Промоутеры — потенциал для кейсов. Детракторы — зона риска.

Оценка аккаунт-менеджеров

Рейтинг каждого менеджера по отзывам клиентов. Понимайте, кто ведёт клиентов лучше и почему.

Сбор кейсов от клиентов

Довольный клиент → автоматическая просьба написать отзыв или согласиться на кейс. Контент для сайта агентства.

Автоматический запрос кейса

После оценки 4+ — готовая форма для согласия на публикацию кейса. Клиент заполняет за 3 минуты.

Типичные сигналы в ответах для маркетинговых агентств

Чекпоинты помогли поймать недовольство клиента на 2-м месяце. Раньше узнавали только при уходе. Удержание выросло на треть.

Рейтинг менеджеров по отзывам клиентов выявил лучшие практики. Распространили на всю команду — CSAT вырос по всем аккаунтам.

NPS-опрос выявил 12 промоутеров из 25 клиентов. Запросили кейсы — получили 8 развёрнутых отзывов для сайта за месяц.

Как собирать обратную связь для маркетинговых агентств

Несколько каналов — клиент выбирает удобный и отвечает за 1-2 минуты

Email после завершения кампании

Письмо заказчику с отчётом о результатах и просьбой оценить работу

Telegram после отчётной встречи

Опрос после ежемесячной презентации результатов — оценка прозрачности

Ссылка в маркетинговом отчёте

QR-код в PDF-отчёте — клиент оценивает понятность и полноту данных

QR-код на презентации стратегии

Клиент сканирует код на слайде стратегии после презентации

Виджет на клиентском портале

Опрос в личном кабинете клиента после каждого ежемесячного отчёта

Как собирать обратную связь от клиентов агентства

Встройте опрос в workflow

Автоотправка после сдачи проекта, завершения кампании или ежемесячного отчёта.

Начать бесплатно

Клиент оценивает работу за 2 минуты

Качество, сроки, коммуникация, результат — структурированная оценка.

Стройте рейтинг менеджеров и проектов

NPS по клиентам, CSAT по проектам, тренды удовлетворённости по кварталам.

Часто задаваемые вопросы

Как маркетинговому агентству собирать обратную связь от клиентов?

Ежемесячный чекпоинт + опрос после завершения кампании. Автоматизируйте отправку через Zapier. Для ключевых клиентов — персональная ссылка на опрос через Telegram.

Как агентству увеличить количество рекомендаций от клиентов?

NPS-опрос выявляет промоутеров (оценка 9–10). Попросите их о рекомендации или кейсе для сайта. Считайте NPS в калькуляторе. Методология — в гайде.

Как маркетинговому агентству оценить работу аккаунт-менеджеров?

Привяжите опрос к конкретным менеджерам. Сравнивайте CSAT в дашборде. Экспортируйте в Google Sheets для построения рейтингов. Методика CSAT — в статье.

Что спрашивать клиента маркетингового агентства?

Качество стратегии, креатива, коммуникации, отчётности и ROI. Добавьте открытый вопрос для пожеланий. Готовый шаблон — в библиотеке.

Как агентству предотвратить уход клиента?

Настройте алерт при NPS ниже 7 через Telegram. Директор агентства связывается с клиентом лично. Подробнее — в кейсе предотвращения оттока.

Как часто агентству проводить опросы клиентов?

Ежемесячный чекпоинт (2–3 вопроса), опрос после каждой кампании (5–7 вопросов), ежегодный NPS по всей базе. Тарифы — на странице цен.

Сколько ответов нужно маркетинговому агентству?

Для агентства с 20–50 клиентами — опросите каждого. Количество менее важно, чем регулярность. Для статистики — калькулятор выборки.

Как агентству использовать WebAsk для исследований клиентов?

Создавайте опросы для аудитории ваших клиентов: NPS, CSAT, исследования рынка. Это дополнительная услуга, которая увеличивает чек. Подробности — в кейсе обратной связи.

Ещё ответы — в нашей Базе знаний

Начните бесплатно — платите когда растёте

Выберите тариф, который подходит вам · Полное сравнение →

Бесплатный

0 ₽ / навсегда

1 опрос
100 ответов/мес
QR-код
Базовая аналитика

Начать бесплатно

Базовый

1 790 ₽ / в месяц

100 анкет
1 000 ответов/мес
50 вопросов
Логические ветвления
Экспорт PDF/CSV/XLSX
Email-уведомления

Попробовать

Стандарт

2 890 ₽ / в месяц

500 анкет
5 000 ответов/мес
100 вопросов
Google Таблицы + Telegram
Отключаемый копирайт
Свой адрес опроса

Попробовать

Премиум

4 290 ₽ / в месяц

Безлимитные анкеты
20 000 ответов/мес
Командная работа
Свой домен + логотип
API и интеграции
Приоритетная поддержка

Попробовать 14 дней

Enterprise

по запросу

Безлимитные ресурсы
До 1 000 000 ответов/мес
SSO и LDAP
Личный менеджер
Выделенный сервер
Договор

Связаться