Опросы для маркетинговых агентств

Маркетинговое агентство продаёт результат, но клиент оценивает процесс. Регулярные опросы выявляют разрыв между ожиданиями и реальностью — и помогают удержать клиентов надолго.

Создать опрос бесплатно Тарифы

NPS по каждой точке

10–25% заполняемость

+7 дн post-purchase

Маркетинг

Оцените кампанию

Стратегия

4.4

Результат

4.2

Отчётность

4.5

Отправить отзыв

Оценка от клиента

Кампания «Лето 2025»

Сценарии использования для маркетинговых агентств

Контроль качества услуг

Стандартизированная оценка каждого проекта и кампании. Бенчмарки по типам услуг для непрерывного улучшения.

Удержание клиентов

Ежемесячные чекпоинты ловят недовольство на ранней стадии. NPS прогнозирует, кто останется, а кто уйдёт.

Развитие команды

Обратная связь от клиентов — лучший источник для роста каждого специалиста. Персональные рейтинги и зоны развития.

Исследование для клиентов

Помогайте клиентам проводить опросы их аудитории. WebAsk — инструмент, который окупает себя дважды.

Бриф через опрос

Структурированный бриф: цели, бюджет, KPI, конкуренты. Клиент заполняет за 10 минут — экономия 2 встреч.

NPS после кампании

Оценка результата глазами клиента. Данные для кейсов и прогнозирования продлений.

Возможности WebAsk для маркетинговых агентств

Опрос после кампании

Клиент оценивает стратегию, креатив, результат и коммуникацию. Данные для улучшения процессов агентства.

Ежемесячный чекпоинт

Короткий опрос раз в месяц: доволен ли клиент ходом работ, понятна ли отчётность, есть ли вопросы.

NPS клиентской базы

Ежегодный NPS-опрос по всей базе. Промоутеры — потенциал для кейсов и рекомендаций. Детракторы — зона риска.

Оценка аккаунт-менеджеров

Рейтинг каждого менеджера по отзывам клиентов. Понимайте, кто ведёт клиентов лучше и почему.

Сбор кейсов от клиентов

Довольный клиент → автоматическая просьба написать отзыв или согласиться на кейс. Контент для сайта агентства.

До 100 ответов бесплатно

Для агентства с 10–30 клиентами бесплатного тарифа хватит на полноценную систему обратной связи.

Отзывы клиентов из сферы маркетинговых агентств

«Чекпоинты помогли поймать недовольство клиента на 2-м месяце. Раньше узнавали только при уходе. Удержание выросло на треть.»

«Рейтинг менеджеров по отзывам клиентов выявил лучшие практики. Распространили на всю команду — CSAT вырос по всем аккаунтам.»

«NPS-опрос выявил 12 промоутеров из 25 клиентов. Запросили кейсы — получили 8 развёрнутых отзывов для сайта за месяц.»

Как собирать обратную связь для маркетинговых агентств

Несколько каналов — клиент выбирает удобный и отвечает за 1-2 минуты

Email после завершения кампании

Письмо заказчику с отчётом о результатах и просьбой оценить работу

Telegram после отчётной встречи

Опрос после ежемесячной презентации результатов — оценка прозрачности

Ссылка в маркетинговом отчёте

QR-код в PDF-отчёте — клиент оценивает понятность и полноту данных

QR-код на презентации стратегии

Клиент сканирует код на слайде стратегии после презентации

Виджет на клиентском портале

Опрос в личном кабинете клиента после каждого ежемесячного отчёта

Как собирать обратную связь от клиентов агентства

Встройте опрос в workflow

Автоотправка после сдачи проекта, завершения кампании или ежемесячного отчёта.

Начать бесплатно

Клиент оценивает работу за 2 минуты

Качество, сроки, коммуникация, результат — структурированная оценка.

Стройте рейтинг менеджеров и проектов

NPS по клиентам, CSAT по проектам, тренды удовлетворённости по кварталам.

Часто задаваемые вопросы

Как маркетинговому агентству собирать обратную связь от клиентов?

Ежемесячный чекпоинт + опрос после завершения кампании. Автоматизируйте отправку через Zapier. Для ключевых клиентов — персональная ссылка на опрос через Telegram.

Как агентству увеличить количество рекомендаций от клиентов?

NPS-опрос выявляет промоутеров (оценка 9–10). Попросите их о рекомендации или кейсе для сайта. Считайте NPS в калькуляторе. Методология — в гайде.

Как маркетинговому агентству оценить работу аккаунт-менеджеров?

Привяжите опрос к конкретным менеджерам. Сравнивайте CSAT в дашборде. Экспортируйте в Google Sheets для построения рейтингов. Методика CSAT — в статье.

Что спрашивать клиента маркетингового агентства?

Качество стратегии, креатива, коммуникации, отчётности и ROI. Добавьте открытый вопрос для пожеланий. Готовый шаблон — в библиотеке.

Как агентству предотвратить уход клиента?

Настройте алерт при NPS ниже 7 через Telegram. Директор агентства связывается с клиентом лично. Подробнее — в кейсе предотвращения оттока.

Как часто агентству проводить опросы клиентов?

Ежемесячный чекпоинт (2–3 вопроса), опрос после каждой кампании (5–7 вопросов), ежегодный NPS по всей базе. Тарифы — на странице цен.

Сколько ответов нужно маркетинговому агентству?

Для агентства с 20–50 клиентами — опросите каждого. Количество менее важно, чем регулярность. Для статистики — калькулятор выборки.

Как агентству использовать WebAsk для исследований клиентов?

Создавайте опросы для аудитории ваших клиентов: NPS, CSAT, исследования рынка. Это дополнительная услуга, которая увеличивает чек. Подробности — в кейсе обратной связи.

Ещё ответы — в нашей Базе знаний

Начните бесплатно — платите когда растёте

Выберите тариф, который подходит вам · Полное сравнение →

Бесплатный

0 ₽ / навсегда

1 опрос
100 ответов/мес
QR-код
Базовая аналитика

Начать бесплатно

Базовый

1 790 ₽ / в месяц

100 анкет
1 000 ответов/мес
50 вопросов
Логические ветвления
Экспорт PDF/CSV/XLSX
Email-уведомления

Попробовать

Стандарт

2 890 ₽ / в месяц

500 анкет
5 000 ответов/мес
100 вопросов
Google Таблицы + Telegram
Отключаемый копирайт
Свой адрес опроса

Попробовать

Премиум

4 290 ₽ / в месяц

Безлимитные анкеты
20 000 ответов/мес
Командная работа
Свой домен + логотип
API и интеграции
Приоритетная поддержка

Попробовать 14 дней

Enterprise

по запросу

Безлимитные ресурсы
До 1 000 000 ответов/мес
SSO и LDAP
Личный менеджер
Выделенный сервер
Договор

Связаться