CRM для малого бизнеса: 7 российских систем, цены на команду и бесплатные тарифы

В студии ремонта три менеджера ведут заявки в таблице и рабочем чате. Пока обращений десяток в неделю, все всё помнят; на четвёртом десятке звонок с сайта теряется, и выясняется это, когда клиент уже подписал смету у соседей.

CRM закрывает ровно эту дыру: каждая заявка превращается в сделку с ответственным, этапом и сроком, и потерять её сложнее. Ниже семь российских систем для команды от одного до десяти человек: сколько стоит месяц на пятерых, что дают бесплатно и что входит, кроме самой воронки продаж.

Что сравнивать в CRM для небольшой команды

На витринах обещания похожи: воронка, задачи, сделки из мессенджеров. Разница в том, как считают деньги и где кончается бесплатное. Вот что смотреть до первой оплаты:

• За человека или за компанию. amoCRM считает каждого сотрудника. Битрикс24 и Простой бизнес берут за всю команду, Мегаплан и Аспро.Cloud продают пакеты на пять и больше человек.
• Срок оплаты. У amoCRM помесячной оплаты нет, подписка от полугода. Остальные дают скидку за год: от 10% у RetailCRM до 30% у Мегаплана.
• Потолок бесплатного тарифа. Битрикс24 пускает сколько угодно людей с 25 ГБ на диске, у Простого бизнеса бесплатно 200 записей, RetailCRM даёт одного пользователя и 300 заказов в месяц.
• Что входит, кроме CRM. Битрикс24, Мегаплан, Аспро.Cloud и Простой бизнес добавляют задачи и проекты, а кто-то и склад с бухгалтерией. Если нужна только воронка продаж, за лишние модули можно не переплачивать.
• Заявки с сайта. Конструктор веб-форм встроен в amoCRM. У SberCRM бесплатно до пяти форм на сайт, с её логотипом.
• Лимиты базы. На Базовом amoCRM даёт 5 000 контактов и 500 открытых сделок на пользователя, Простой бизнес на ПРОФИ 10 000 записей. Прикиньте, сколько клиентов наберётся за год.

Сервисы коллтрекинга: 7 платформ, цены и что входит в тариф

Обзор CRM

Системы идут по цене месяца на пятерых при оплате за год, от дешёвой к дорогой. SberCRM первой: с СберБизнес ID её базовый тариф бесплатен для десяти человек. RetailCRM в конце: это платформа для интернет-магазинов, и считает она от трёх пользователей.

1. SberCRM: десять мест бесплатно по акции

Компании со счётом в Сбере это самый дешёвый вход в подборке: десять человек работают на базовом тарифе бесплатно. Без акции бесплатно только трое, а платный тариф начинается с десяти пользователей, то есть дешевле 800 ₽ в месяц не выйдет.

Ограничения Базового прячутся в мелком шрифте: хранилище 1 ГБ без расширения, история изменений в карточках хранится не дольше 60 дней. Для старта хватает, для архива переписки с клиентами за несколько лет уже нет.

---

2. Мегаплан: сделки рядом с задачами и проектами

Мегаплан ближе к системе управления компанией, чем к чистой CRM: задачи, проекты и сделки живут в одном окне. За год он даёт самую большую скидку в подборке, 30%. На пятерых выходит 1 500 ₽ в месяц и 7 800 ₽ экономии за год.

Пакеты продаются на 1, 3, 5, 10, 20, 30 и больше пользователей. Лицензии можно докупать и по одной, но пакеты на 5 и 20 человек Мегаплан сам называет выгодными.

---

3. Битрикс24: бесплатный тариф без лимита на людей

Бесплатный тариф Битрикс24 щедрее всех в подборке: людей сколько угодно, CRM внутри. Команде, которая только уходит из таблицы, это способ попробовать без оплаты.

Базовый на пятерых стоит 1 990 ₽ в месяц при покупке на год, и цена одинакова для троих и для пятерых. Шестому сотруднику понадобится уже Стандартный за 5 590 ₽, и этот скачок лучше учесть заранее.

---

4. Аспро.Cloud: продажи, проекты и деньги в одном сервисе

Аспро.Cloud ведёт рядом сделки, проекты и финансы: банковские выписки, счета, учёт поступлений. Это удобно студиям и агентствам, у которых сделка продолжается проектом. Бесплатный тариф на пятерых закрывает простую воронку продаж.

За год скидка 20%, на тарифе Старт это 7 176 ₽ экономии. Десятерым понадобится тариф Команда за 5 992 ₽ в месяц, и в нём уже есть отчёт о движении денег и платёжный календарь.

---

5. Простой бизнес: одна цена на всю компанию

Десять сотрудников в Простом бизнесе стоят столько же, сколько трое: цена считается за компанию целиком, и для растущей команды это главный довод. На ПРОФИ 10 000 записей и 25 таблиц, небольшой фирме этого хватит надолго.

Есть и коробка за 34 990 ₽ разово: её ставят на свой сервер, а приоритетную поддержку после первого года продлевают за 9 990 ₽. Бесплатного FREE с 200 записями хватит на знакомство, для работы этого мало.

---

6. amoCRM: сделки из мессенджеров и форм, оплата от полугода

На пятерых Базовый amoCRM выходит 2 995 ₽ в месяц: здесь платят за каждого пользователя. Помесячной оплаты нет: подписка минимум на полгода, это 17 970 ₽ сразу.

Уже на младшем тарифе заявки из мессенджеров, форм на сайте, звонков и почты сами превращаются в сделки. Для одного или двух человек есть пакет «Микро-бизнес» за 8 999 ₽ в год, около 750 ₽ в месяц на двоих.

---

7. RetailCRM: для интернет-магазинов и розницы

RetailCRM строится вокруг заказа и покупателя: заказы, сегменты, рассылки, баллы лояльности. В подборке это самый дорогой вариант, и на главной компания прямо пишет, что подходит бизнесу с выручкой от 120 млн рублей в год.

Небольшому магазину на старте хватит бесплатного тарифа: один пользователь и 300 заказов в месяц. Когда заказов больше или нужны рассылки с лояльностью, начинается Профессиональный от 9 360 ₽.

Онлайн-чат для сайта: 5 сервисов с бесплатными тарифами, цены и как поставить

Сколько стоит CRM на команду из пяти человек

В таблице младший тариф, на котором работают пять человек, цена за месяц. Помесячная оплата и оплата сразу за год.

Пять систем из семи укладываются в сумму от 1 500 до 2 995 ₽ в месяц на пятерых. Дешевле всех Мегаплан при оплате за год, дороже из этой пятёрки amoCRM, где каждый сотрудник оплачивается отдельно. SberCRM по акции бесплатна, а RetailCRM стоит особняком: 9 360 ₽ в месяц уже за троих.

Платить за год выгоднее у всех, кто это предлагает: на пятерых Мегаплан экономит 7 800 ₽ в год, Аспро.Cloud 7 176 ₽, Битрикс24 6 000 ₽. Пока CRM ещё выбираете, начните с теста или бесплатного тарифа, а за год платите, когда команда к ней привыкнет.

Бесплатные тарифы и пробный период

Работать совсем без оплаты можно в пяти системах из семи. Без ограничения людей пускают Битрикс24 и Простой бизнес, у Аспро.Cloud бесплатный тариф на пятерых, у SberCRM на троих и на десятерых по акции, у RetailCRM на одного. В amoCRM и Мегаплане бесплатного тарифа нет, только 14 дней теста.

Бесплатный тариф хорош, чтобы перенести клиентов из таблицы и проверить, приживётся ли CRM в команде. Смотрите на потолок: 200 записей у Простого бизнеса заканчиваются быстро, а 25 ГБ у Битрикс24 хватит надолго, если не хранить там тяжёлые файлы.

Какую CRM выбрать под задачу

• Счёт в Сбере и команда до десяти человек. SberCRM по акции через СберБизнес ID.
• Нужны задачи и проекты рядом со сделками. Мегаплан или Аспро.Cloud.
• Попробовать без оплаты и без лимита на людей. Бесплатный тариф Битрикс24.
• Команда будет расти, платить за каждого не хочется. Простой бизнес с одной ценой на всю компанию.
• Заявки идут из мессенджеров, форм и звонков, и всё должно падать в сделки. amoCRM, это есть уже на Базовом.
• Интернет-магазин с заказами и программой лояльности. RetailCRM.

Как заявки с сайта и опросы попадают в CRM

Конструктор веб-форм встроен в amoCRM, у SberCRM до пяти форм на сайт бесплатно. Если перед звонком нужно узнать больше, например бюджет, сроки и задачу, форму собирают в отдельном конструкторе и передают ответы в CRM. Там вопросы меняются от ответа, а клиент может сразу выбрать время встречи или оплатить.

В WebAsk каждый новый ответ создаёт в amoCRM сделку, контакт, компанию или задачу, а в Битрикс24 лид, сделку, контакт или компанию. Какой ответ в какое поле записать, выбираете вы. Интеграции с amoCRM и Битрикс24 входят в тариф Премиум, 3 650 ₽ в месяц при оплате за год; на Стандарте за 2 460 ₽ ответы уходят вебхуком в любую систему, которая их принимает. Подробности в справке про amoCRM и Битрикс24.

Топ-7 сервисов для email-рассылок: российские ESP-платформы

Второй сценарий начинается после продажи: короткий опрос о том, всё ли понравилось. В amoCRM ответ сразу создаёт задачу на ответственного, и недовольному клиенту перезванивают в тот же день, пока он не ушёл к конкурентам. Собрать такую форму можно в конструкторе форм WebAsk.

Частые вопросы

Какая CRM лучше для малого бизнеса?

Зависит от задачи. Без оплаты и без лимита на людей подойдёт Битрикс24, одна цена на всю компанию у Простого бизнеса, сделки из мессенджеров и форм у amoCRM, задачи и проекты рядом со сделками у Мегаплана и Аспро.Cloud, бесплатный доступ для клиентов Сбера у SberCRM, заказы и лояльность у RetailCRM.

Есть ли бесплатная CRM?

Да. Бесплатные тарифы есть у Битрикс24 (без ограничения пользователей, 25 ГБ), Простого бизнеса (200 записей), Аспро.Cloud (5 пользователей), SberCRM (3 пользователя, до 10 по акции СберБизнес ID) и RetailCRM (1 пользователь, 300 заказов в месяц).

Сколько стоит CRM для небольшой команды?

На 29.10.2026 месяц на пятерых при оплате за год стоит от 1 500 ₽ у Мегаплана до 2 995 ₽ у amoCRM. SberCRM по акции бесплатна, RetailCRM стоит от 9 360 ₽ в месяц за троих.

Можно ли платить за CRM помесячно?

Да, кроме amoCRM: там подписка от полугода. За год дают скидку Мегаплан (30%), Битрикс24 и Аспро.Cloud (20%), RetailCRM (10%).

Чем CRM лучше таблицы с клиентами?

В CRM у каждой заявки есть ответственный, этап и срок, система напоминает о задачах и сама собирает заявки из мессенджеров и форм. В таблице всё это держится на памяти менеджеров, и заявки теряются, когда их становится много.

Как передавать заявки с сайта в CRM?

Через встроенную форму CRM или через конструктор форм с интеграцией. Ответы формы WebAsk создают сделки и контакты в amoCRM и Битрикс24 на тарифе Премиум, в другие системы уходят вебхуком на тарифе Стандарт.

Нужна ли CRM, если менеджер один?

Нужна, если заявок больше, чем помещается в голове: CRM напомнит о звонке и сохранит историю переписки. Одному или двоим хватит бесплатного тарифа или пакета «Микро-бизнес» у amoCRM за 8 999 ₽ в год на двоих.