Опросы для рекламных агентств

Рекламное агентство оценивают по результату, но процесс определяет лояльность. Опросы на каждом этапе — от брифа до отчёта — создают прозрачность, за которую клиенты платят премию.

Создать опрос бесплатно Тарифы

NPS по каждой точке

10–25% заполняемость

+7 дн после события

Оцените креатив

Концепция

4.5

Исполнение

4.3

ROI

4.1

Отправить отзыв

Отзыв заказчика

Ролик утверждён

Сценарии использования для рекламных агентств

Контроль креативного процесса

Стандартизированная оценка каждого этапа: бриф, концепция, продакшн, финал. Объективные данные для ретроспектив.

Оценка эффективности кампаний

Клиент оценивает результат: ROI, влияние на продажи, узнаваемость бренда. Данные для позиционирования агентства.

Программа лояльности клиентов

NPS помогает выявить промоутеров для получения рекомендаций и детракторов для проактивной работы.

Развитие креативной команды

Обратная связь клиентов по конкретным проектам — источник роста для арт-директоров, копирайтеров и дизайнеров.

Тестирование креативов

Покажите 3-4 варианта баннера или ролика целевой аудитории. Выберите победителя по данным, а не вкусу.

Оценка клиентского сервиса

Скорость реакции, качество отчётов, прозрачность бюджета. Метрики для внутреннего контроля.

Возможности WebAsk для рекламных агентств

Опрос после креативного этапа

Клиент оценивает концепцию, соответствие брифу и качество исполнения. Данные для калибровки креативного процесса.

Оценка медиаразмещения

Опрос после завершения кампании: результаты, отчётность, оптимизация бюджета. Прозрачность для клиента.

NPS ключевых клиентов

Ежеквартальный замер лояльности ТОП-клиентов. Ранее выявление рисков и возможностей для апсейла.

Оценка стратегии

Клиент оценивает глубину исследования, качество инсайтов и применимость рекомендаций.

Обратная связь по продакшену

Отдельная оценка съёмочного процесса, монтажа, дизайна. Контроль качества подрядчиков.

Оценка ROI кампании клиентом

Опрос после отчёта: видит ли клиент результат, понятна ли аналитика? Расхождение восприятия и данных — сигнал.

Типичные сигналы в ответах для рекламных агентств

Опросы показали, что клиенты ценят стратегию больше, чем креатив. Перепозиционировали агентство — средний чек вырос на четверть.

Ежеквартальный NPS предотвратил уход 3 ключевых клиентов. Вовремя увидели падение оценок и провели корректирующие встречи.

Обратная связь по каждому проекту помогла калибровать команду. Теперь концепции утверждают с первого раза в 80% случаев.

Как собирать обратную связь для рекламных агентств

Несколько каналов — клиент выбирает удобный и отвечает за 1-2 минуты

Email после запуска креатива

Письмо заказчику после старта рекламной кампании — оценка креативных материалов

WhatsApp после съёмки

Опрос после продакшн-дня — оценка организации и результата съёмки

Ссылка в медиаплане

QR-код в медиаплане — заказчик оценивает стратегию размещения

QR-код на раскадровке

Клиент сканирует код на раскадровке ролика при утверждении концепции

Виджет в проектном портале

Опрос после каждого этапа — бриф, концепция, продакшн, размещение

Как собирать обратную связь от клиентов агентства

Встройте опрос в workflow

Автоотправка после сдачи проекта, завершения кампании или ежемесячного отчёта.

Начать бесплатно

Клиент оценивает работу за 2 минуты

Качество, сроки, коммуникация, результат — структурированная оценка.

Стройте рейтинг менеджеров и проектов

NPS по клиентам, CSAT по проектам, тренды удовлетворённости по кварталам.

Часто задаваемые вопросы

Как рекламному агентству системно собирать обратную связь?

Опрос на каждом этапе проекта: после брифинга, презентации концепции, продакшна и финальной отчётности. Автоматизируйте через Zapier. Шаблоны — в библиотеке.

Как рекламному агентству удержать крупных клиентов?

Ежеквартальный NPS для ТОП-клиентов + ежемесячный чекпоинт. При падении NPS — личная встреча. Считайте в NPS-калькуляторе. Кейсы — в разделе трекинга NPS.

Как оценить качество креатива глазами клиента?

Опрос после презентации: соответствие брифу, оригинальность, применимость. Используйте шкалу + открытый вопрос. Методика CSAT — в статье.

Как рекламному агентству выигрывать больше тендеров?

Собирайте кейсы с реальными метриками клиентов. Опрос после проекта — источник данных для портфолио. Экспорт — в Google Sheets. Подробнее — в кейсе обратной связи.

Какой NPS нормален для рекламного агентства?

NPS выше 40 — хороший, выше 60 — отличный. Считайте в калькуляторе. Основной драйвер — соответствие результата ожиданиям клиента. Методология — в гайде.

Как рекламному агентству получать честную обратную связь?

Анонимные опросы повышают откровенность на 30%. Клиент не боится обидеть менеджера. Подробности об анонимных опросах — на странице возможностей WebAsk.

Сколько ответов нужно рекламному агентству?

Для агентства с 15–30 клиентами — опросите каждого после каждого проекта. Для статистики — калькулятор выборки.

Как рекламному агентству использовать данные опросов для роста?

Анализируйте, какие типы проектов получают высший CSAT, а какие — нет. Фокусируйтесь на сильных сторонах. Данные — в Google Sheets. Тарифы — на странице цен.

Ещё ответы — в нашей Базе знаний

Начните бесплатно — платите когда растёте

Выберите тариф, который подходит вам · Полное сравнение →

Бесплатный

0 ₽ / навсегда

1 опрос
100 ответов/мес
QR-код
Базовая аналитика

Начать бесплатно

Базовый

1 790 ₽ / в месяц

100 анкет
1 000 ответов/мес
50 вопросов
Логические ветвления
Экспорт PDF/CSV/XLSX
Email-уведомления

Попробовать

Стандарт

2 890 ₽ / в месяц

500 анкет
5 000 ответов/мес
100 вопросов
Google Таблицы + Telegram
Отключаемый копирайт
Свой адрес опроса

Попробовать

Премиум

4 290 ₽ / в месяц

Безлимитные анкеты
20 000 ответов/мес
Командная работа
Свой домен + логотип
API и интеграции
Приоритетная поддержка

Попробовать 14 дней

Enterprise

по запросу

Безлимитные ресурсы
До 1 000 000 ответов/мес
SSO и LDAP
Личный менеджер
Выделенный сервер
Договор

Связаться