Абсентеизм персонала

Посчитать абсентеизм по табелю можно за пару минут, а вот почему люди не выходят на работу, табель не расскажет.

Для расчёта из табеля берут дни внезапного отсутствия, а отпуска и командировки, известные заранее, в него не попадают.

Слово происходит от латинского absens, «отсутствующий». В политологии так называют неучастие в выборах, но здесь речь только о работе.

Как посчитать коэффициент

Формула одна для человека, отдела и всей компании:

коэффициент абсентеизма = дни незапланированного отсутствия ÷ (численность × рабочие дни периода) × 100%

Сотрудник пропустил за год 6 дней при 250 рабочих: 6 ÷ 250 × 100% = 2,4%. Отдел из 12 человек за месяц в 21 рабочий день потерял 9 дней: 9 ÷ (12 × 21) × 100% ≈ 3,6%.

Данные уже лежат в табеле учёта рабочего времени, вопрос только в том, какие коды брать. Незапланированное это то, о чём компания не знала заранее и не могла поставить в график:

Спорный случай один: отпуск без сохранения зарплаты, код ДО. Взятый накануне, он ничем не отличается от внезапного отгула, а согласованный за месяц уже стал планом. Правило компания выбирает сама, но держать его надо одинаковым из месяца в месяц, иначе динамика поедет сама по себе.

Ещё одна деталь в знаменателе. Если человек две недели был в ежегодном отпуске, этих дней от него и не ждали, их вычитают из его рабочего времени. Без этого коэффициент выходит заниженным, особенно летом.

Фактор Брэдфорда

Коэффициент отвечает на вопрос, сколько времени потеряли. Фактор Брэдфорда отвечает на другой: насколько отсутствия рвут работу.

B = S² × D, где S это число эпизодов отсутствия за период, обычно за 52 недели, а D это всего дней отсутствия за тот же период.

Эпизод это один непрерывный кусок отсутствия. Неделя на больничном идёт одним эпизодом, пять пятниц по отдельности идут пятью. Число эпизодов возводится в квадрат, поэтому частые короткие пропуски весят намного больше одного длинного.

Две недели больничного можно закрыть: перераспределить задачи, найти замену, сдвинуть сроки. Десять внезапных отсутствий по дню означают десять утр, когда план приходится перекраивать на ходу.

Название отсылает к исследованиям Школы менеджмента Брэдфордского университета в 1980-х, хотя сам университет авторство не подтверждает.

Динамика важнее одного числа

Годовой коэффициент удобен для отчёта и почти бесполезен для решений. Самая частая причина больничного это ОРВИ: по опросу СберСтрахования и Работы.ру летом 2026 года, из-за неё на больничный уходили 59% участников. Поэтому зимой показатель растёт у всех, и рост в феврале сам по себе ничего не значит.

Февраль сравнивают с прошлым февралём, а не с январём. Сигнал это отклонение от привычного рисунка: отдел, который весь год держался около 2%, вдруг выходит на 5% в мае. Или пропуски одного подразделения растут, пока у остальных падают.

Откуда берутся пропуски

Причины делятся на две группы, и работают с ними по-разному.

• Здоровье. Простуды, травмы, хронические болезни, больные дети. Тут помогают прививки, проветривание и правило «с температурой не приходить», а выговоры не помогают.
• Отношение к работе. Выгорание, низкая вовлечённость, конфликт с руководителем, условия труда. Если пропуски короткие и частые, а фактор Брэдфорда растёт быстрее коэффициента, стоит проверить эту группу первой.

Табель одно от другого не отличает: день больничного выглядит одинаково, чем бы он ни был вызван. Причину узнают у самих людей.

1. Анонимный опрос по отделу. Нагрузка, отношения с руководителем, условия, самочувствие. Без анонимности про руководителя честно не напишут.
2. Тест на выгорание. Покажет, не истощение ли стоит за частыми больничными.
3. Разговор с тем, у кого высокий фактор. Спокойный, без обвинений: иногда за частыми пропусками стоит болезнь, о которой человек не рассказывал.
4. Exit-интервью. Если пропуски участились перед увольнением, на выходном интервью стоит спросить, что к ним привело.

Чего метрика не показывает

• Тех, кто пришёл больным. По опросу SuperJob в январе 2026 года, 47% работающих за последний год выходили на работу с болезнью. Это презентеизм: человек на месте, коэффициент чистый, а работа идёт вполсилы, и простуда переходит на соседей.
• Разницы между болезнью и прогулом. В коэффициенте день есть день. Отдел с одним тяжёлым больничным и отдел с десятком прогулов могут дать одно и то же число.
• Цены отсутствия. День без кассира в час пик и день без аналитика в тихую неделю стоят по-разному, а в формуле весят одинаково.

Частые ошибки

• В отсутствия попадает ежегодный отпуск. Это 28 календарных дней, около 20 рабочих, то есть 8% рабочего времени. Коэффициент вырастает в разы и перестаёт что-либо значить.
• Отделы сравнивают по дням. В большом отделе дней отсутствия больше уже потому, что больше людей.
• Фактор Брэдфорда превращают в систему штрафов. Люди начинают приходить больными, лишь бы не набрать эпизод, и проблема уходит в презентеизм.
• Цель «снизить абсентеизм до нуля». Ноль бывает только там, где болеют на рабочем месте. Разумная цель скромнее: вернуть показатель к обычному для отдела уровню и понять, что его подняло.
• Одно число за год. Без помесячной разбивки не видно ни зимнего пика, ни отдела, который выбивается весь год.

Как сравнение по дням переворачивает картину, видно на четырёх отделах за квартал:

По дням впереди продажи, в процентах они последние. Хуже всех склад, а бухгалтерия со своими 28 днями выходит на второе место.

Как это сделано в WebAsk

Сам коэффициент считается по табелю в учётной системе, WebAsk для этого не нужен. Он нужен, когда число уже есть и надо понять, что за ним стоит.

Опрос по отделу собирается из утверждений со шкалой согласия, например «За последний месяц нагрузка была выше обычной» с ответами от «совсем не согласен» до «полностью согласен». Чтобы ответы оставались анонимными, в каждой группе разреза должно быть не меньше пяти человек, иначе ответ одного легко угадать. Если в опросе есть вопрос про отдел, отчёт фильтруется по нему, и ответы каждого отдела можно положить рядом с его коэффициентом.

Для регулярного замера подходит короткий пульс-опрос раз в месяц: пять-семь вопросов, каждый раз одни и те же. Если подозреваете истощение, есть готовый тест на выгорание, а общее отношение к компании покажет eNPS, для него есть калькулятор. Как абсентеизм соседствует с другими показателями, разобрано в статье про HR-метрики.

Коротко

• Абсентеизм это доля рабочего времени, потерянная из-за незапланированных отсутствий.
• Коэффициент: дни отсутствия ÷ (численность × рабочие дни) × 100%. Отпуска и командировки не считают.
• Фактор Брэдфорда B = S² × D показывает, насколько пропуски рвут работу. По нему начинают разговор, взысканий по нему не назначают.
• Смотрят помесячную динамику и сравнивают с тем же месяцем прошлого года.
• Отделы разного размера сравнивают только в процентах.
• Причину пропусков табель не покажет, её узнают анонимным опросом.

HR-метрики: какие считать и откуда брать цифры Тест на выгорание на работе

Вопросы и ответы

Что такое абсентеизм простыми словами?

Это пропуски работы, которых никто не планировал: больничные, прогулы, внезапные отгулы. В цифрах абсентеизм выражают долей рабочего времени, потерянной из-за таких пропусков. Ежегодный отпуск и командировки сюда не входят.

Как посчитать коэффициент абсентеизма?

Разделить дни незапланированного отсутствия на произведение численности и рабочих дней периода и умножить на 100%. Например, отдел из 12 человек за месяц в 21 рабочий день потерял 9 дней: 9 ÷ 252 × 100% ≈ 3,6%.

Входят ли больничные в абсентеизм?

Да, больничные в него входят, в том числе больничные по уходу за ребёнком. Вместе с ними считают прогулы и неявки по невыясненным причинам. Не считают ежегодный и учебный отпуск, отпуск по уходу за ребёнком и командировки.

Какой уровень абсентеизма считается нормальным?

Единой нормы нет, уровень зависит от отрасли, сезона и состава коллектива. Для ориентира: британский институт CIPD в исследовании 2025 года насчитал в среднем 9,4 дня болезни на сотрудника в год. При 230 рабочих днях это примерно 4% рабочего времени. Надёжнее сравнивать отдел с ним же год назад и с похожими отделами.

Что такое фактор Брэдфорда?

Это показатель того, насколько пропуски сотрудника дробят работу: B = S² × D, где S это число эпизодов отсутствия за 52 недели, а D это число дней. Одно отсутствие на 10 дней даёт 10, десять отсутствий по одному дню дают 1 000.

Чем абсентеизм отличается от презентеизма?

Абсентеизм это когда человека нет на работе. Презентеизм это когда он пришёл, но работает вполсилы, чаще всего больным. Первый виден в табеле, второй нет, поэтому низкий абсентеизм ещё не значит здоровый коллектив.

Как снизить абсентеизм?

Сначала понять причину. Помесячная динамика покажет, сезон это или один отдел, а анонимный опрос покажет, здоровье это или отношение к работе. С болезнями помогают прививки и правило не приходить с температурой, с выгоранием работают через нагрузку и руководителей. Штрафы за больничные только переводят пропуски в презентеизм.