Поиск по WebAsk

Redirect After Completion - перенаправление респондента после опроса. Зачем нужен, как настраивать, сценарии использования

Дихотомический вопрос (Dichotomous Question): два варианта - да/нет, муж/жен. Когда уместен, риски принудительного выбора

Смещение выжившего (Survivorship Bias): что это, почему анализ только завершённых опросов искажает выводы. Учёт отсева

Смещение воспоминаний (Recall Bias): что это, почему искажаются воспоминания о прошлом. Как снижать — короткий период, пилот

Эффект якоря (Anchoring Effect): что это, как первая информация влияет на оценки. Как снижать — порядок вопросов, рандомизация

Эффект центральной тенденции (Central Tendency Bias): что это, почему выбирают середину шкалы. Как снижать — чётные шкалы

Усталость от опросов (Survey Fatigue): что это, как проявляется и почему падает качество ответов и растёт отказ. Как снизить — короткий опрос, ветвления, тайминг

Среднее время прохождения (Average Completion Time): что это, зачем считать, связь с долей завершения. Быстрое и долгое — что значит

Неотправленные данные (Partial Response): что это, зачем сохранять. Отсев по вопросам, расчёт доли завершения

Экран приветствия и благодарности - первый и последний экран опроса. Цель, время, настройка в WebAsk

Скоринг в опросах и квизах - начисление баллов за ответы, настройка весов, пороговые значения, сегментация по результату. Как работает скоринг в WebAsk

Piping (подстановка данных) в опросах: вставка ответов и переменных в текст вопросов. Как настроить в WebAsk

Exit Interview (выходное интервью) - опрос при увольнении сотрудника. Вопросы, форматы, eNPS, анонимность, связь с текучестью и вовлечённостью

Satisfaction Survey (опрос удовлетворённости) - опрос для замера удовлетворённости клиента. Когда проводить, метрики CSAT, NPS, CES, top box. Связь с touchpoint, CJM, retention

Market Research (маркетинговое исследование) - сбор и анализ данных о рынке и потребителях. Методы: опросы, фокус-группы, кабинетные исследования. Связь с персоной, сегментацией, C...

Jobs to be Done (JTBD) - метод исследований: клиент "нанимает" продукт для выполнения работы. Что такое JTBD, три типа работ, как применять в опросах и CustDev

Психографическая сегментация - деление аудитории по ценностям, образу жизни и личностным характеристикам. Чем отличается от демографической, как применять в опросах

Дизайн анкеты - как структура, порядок вопросов и оформление влияют на качество данных. Принципы проектирования, типичные ошибки, пример

Screenout (скринаут) в опросах - что это, зачем отсеивать нерелевантных респондентов, как настроить, какой screenout rate считается нормой

Смещение неответа (Non-response Bias): что это, чем не ответившие отличаются от ответивших. Снижение: напоминания, короткий опрос