Поиск по WebAsk

Обезличивание это не удаление имени. Что закон считает обезличиванием, почему пяти полей анкеты хватает для опознания и как проверить выгрузку числом, а не на глаз.

Jobs to be Done (JTBD) - метод исследований: клиент "нанимает" продукт для выполнения работы. Что такое JTBD, три типа работ, как применять в опросах и CustDev

Закрытый вопрос (Closed-ended Question): что это, типы - одиночный и множественный выбор. Когда использовать, плюсы и минусы

Дихотомический вопрос (Dichotomous Question): два варианта - да/нет, муж/жен. Когда уместен, риски принудительного выбора

Touchpoint - точки контакта клиента с компанией. Цифровые, физические, человеческие. Где ставить опросы, метрики, связь с CJM

Top Box Score - доля наивысших оценок в опросе. Процент выбравших лучший вариант шкалы. Формула, связь с CSAT и NPS, top-2-box

Bottom Box Score - доля наихудших оценок в опросе. Процент выбравших худший вариант шкалы. Формула, связь с NPS и критиками, как снижать

Brand Awareness (узнаваемость бренда) - доля ЦА, знающая о бренде. Spontaneous (unaided) и aided recall, top-of-mind. Как измерить опросом, вопросы, порядок unaided/aided. Связь с...

Market Research (маркетинговое исследование) - сбор и анализ данных о рынке и потребителях. Методы: опросы, фокус-группы, кабинетные исследования. Связь с персоной, сегментацией, C...

Психографическая сегментация - деление аудитории по ценностям, образу жизни и личностным характеристикам. Чем отличается от демографической, как применять в опросах

Что такое Z-оценка, как её рассчитать и читать. Сравнение разных шкал, связь с перцентилями, ограничения и отличие от z-теста.

Screenout (скринаут) в опросах - что это, зачем отсеивать нерелевантных респондентов, как настроить, какой screenout rate считается нормой

Анонимный опрос - как обеспечить настоящую анонимность, чем отличается от конфиденциального, когда применять. Влияние анонимности на честность ответов

Duplicate Responses - дубликаты ответов в опросах. Как распознать, почему появляются, методы блокировки и очистки данных

Auto-save в опросах - автосохранение ответов респондента. Как работает, зачем нужно, как влияет на completion rate

Что такое процентный пункт, чем он отличается от процента, почему «выросло на 5%» читается двумя способами и как правильно писать изменение доли в отчёте.

Что такое эффект фрейминга, почему «75% постного» и «25% жира» дают разные оценки, чем фрейминг отличается от наводящего вопроса и как проверить на него свою анкету.

Что такое предвзятость подтверждения, почему опыт Уэйсона до сих пор актуален, в каких четырёх точках она входит в исследование и как проверить на неё свою работу.

Чем отличается ошибка первого рода от ошибки второго рода, почему нельзя уменьшить обе сразу и почему «каждый двадцатый значимый результат случаен» неверно.

Экспорт данных (Data Export) опросов: форматы выгрузки, зачем выгружать ответы. CSV, XLSX, PDF. Выгрузка в WebAsk, API, отчёты