Кирилл Гончаров

Автор журнала «Спросили»

Кирилл Гончаров

Дипломированный маг в сфере клиентской поддержки 🧙‍♂️

27
материалов
8
рубрик

В журнале с 11 августа 2022

Маркетинг и рынок
Как составить анкету

Обновлено 9 сентября 13 мин. чтения 4.2K просмотров

Формулировки вопросов для опроса: 12 ловушек и как их переписать

Клиентский опыт и лояльность

Обновлено 10 октября 2024 14 мин. чтения 16.3K просмотров

Индекс удовлетворенности клиентов CSI

Вовлечённость и климат в команде

Обновлено 15 октября 2024 11 мин. чтения 20.1K просмотров

Работа с eNPS как инструментом оценки лояльности персонала

Клиентский опыт и лояльность

Обновлено 18 марта 2024 8 мин. чтения 7.3K просмотров

CES – всё об оценке индекса клиентских усилий в одном месте

Маркетинг и рынок

Обновлено 26 ноября 2024 7 мин. чтения 4.3K просмотров

Эффективность онлайн опросов в интернет-маркетинге

Вовлечённость и климат в команде

Обновлено 26 ноября 2024 8 мин. чтения 4.9K просмотров

Как выявить выгорание сотрудников с помощью онлайн-тестирования

Вовлечённость и климат в команде

Обновлено 8 ноября 2024 9 мин. чтения 4.3K просмотров

Онлайн-опросы на службе у HR-специалистов

Маркетинг и рынок

Обновлено 18 марта 2024 7 мин. чтения 4.2K просмотров

Сегментирование и фильтрация клиентов через опросы

Вовлечённость и климат в команде

Обновлено 7 октября 2024 4 мин. чтения 4.1K просмотров

Климат внутри коллектива

Как разобрать результаты

Обновлено 1 февраля 2024 3 мин. чтения 4.8K просмотров

Честны ли с вами ваши респонденты?

Маркетинг и рынок

Обновлено 14 ноября 2025 4 мин. чтения 4.3K просмотров

Эмпирический маркетинг: как создавать опыт, который работает

Хотите предложить тему или колонку от своего имени — о журнале и как с нами связаться.