Блог WebAsk

Следите за новостями WebAsk! Анонсы обновлений, новых функций и улучшений сервиса. Будьте в курсе, чтобы использовать платформу эффективнее

• Обновления за июль
• Обновления за июнь
• Обновления за май
• Обновления за апрель

Рейтинги и подборки сервисов для бизнеса: топ CRM, сервисы платежей, сокращения ссылок. Сравнение функций и цен для быстрого выбора.

• Сервисы для создания опросов: какой выбрать под свою задачу
• Сервисы для оценки 360°: какую платформу выбрать
• Топ-6 сервисов финансового учёта для малого бизнеса
• Топ-8 российских таск-трекеров: какой выбрать

Как формулировать вопросы, выбирать шкалы и собирать анкету, на которую дочитают до конца: типы вопросов, длина, порядок и типичные ошибки.

• Сколько вопросов должно быть в опросе
• Как провести онлайн-голосование, чтобы результат не оспорили
• Как собрать шкалу Лайкерта, которую потом можно посчитать
• Анкета обратной связи: как составить и что спросить

Каналы распространения опроса и работа с откликом: email и мессенджеры, QR-коды, виджеты на сайте, вознаграждения и борьба с брошенными анкетами.

• Опрос не открывается при ограничении мобильного интернета: что делать
• Электронное приглашение с опросом гостей: собираем ответы за вечер
• Как сделать опрос в Максе и Телеграм
• Как снизить долю брошенных анкет: 20+ приёмов и чек-лист перед запуском

Что делать с собранными ответами: описательная статистика, связи между переменными, анализ предпочтений и очистка данных перед выводами.

• Какой график строить под каждый тип вопроса анкеты
• Разбор открытых ответов с помощью ИИ
• Хи-квадрат по данным опроса
• Коэффициент корреляции Пирсона простыми словами

Количественные и качественные методы, фокус-группы и экспертные опросы, выборка и её размер: чем добывать данные под конкретную задачу.

• Опрос для диплома: как провести анкетирование и оформить его в работе
• Размер выборки и доверительный интервал для опросов
• Что такое сравнительный анализ: определение, назначение, методы, пример применения
• Генеральная совокупность – определение, использование, расчёт

NPS, CSAT, CES и CSI на практике: какую метрику выбрать, как собирать обратную связь, разбирать негатив и удерживать клиентов от ухода.

• Какую метрику выбрать: NPS, CSAT, CES или CSI
• NPS устарел? Что не так с главной метрикой лояльности
• Опрос на отток клиентов: шаблон, триггеры и что делать с ответами
• Метрика C:CER как инструмент анализа баланса усилий компании и клиентов

Как измерять состояние команды: вовлечённость и eNPS, удовлетворённость и мотивация, психологический климат, выгорание и интервью на выходе.

• Опрос удовлетворённости сотрудников: от анкеты до индекса ESI
• Психологический климат в команде: как измерить его опросом
• Опрос вовлечённости сотрудников: вопросы, форматы и план действий
• Опрос сотрудников: виды, вопросы и как провести

Как измерять компетенции и результаты: оценка 360 градусов, аттестация, деловая оценка, эффективность обучения и постановка целей.

• Анкета после обучения: какие вопросы показывают результат, а какие только вежливость
• 74 вопроса для оценки сотрудника: готовые формулировки для анкеты
• Оценка эффективности персонала: от критериев до итогового балла
• Как применять пирамиду Дейла в обучении персонала: теория и практика

Изучение аудитории и рынка опросами: сегментация и портрет потребителя, здоровье бренда, объём рынка, конкуренты и тестирование рекламы.

• Как измерить brand lift своими силами
• Как определить целевую аудиторию: методы, сегментация и портрет
• Психографическая сегментация и анализ – практическое применение в маркетинге
• Продуктовая матрица как инструмент оптимизации и развития ассортимента

Опросы в продуктовой работе: проверка гипотез и Product-Market Fit, приоритизация фич, оценка удобства интерфейса и обратная связь от пользователей.

• SUS: как измерить удобство продукта десятью вопросами
• Опросы для продуктовых команд: какие нужны и на каком этапе
• Разбор модели ценообразования Ван Вестендорпа
• Всё про JTBD-исследования в маркетинге